N0.15 なせ「報連相」が 大事なのか ? Ä] 目的は「時間の節約」 「報告」「連絡」「相談」の頭一文字をとった「報連相ーという言葉を聞いたことがない方 はおそらく少ないでしよう。それほど言い古された表現ですが、この報連相をきちんとで きる人は多くはありません。 日ごろからマメに上司や関係部署などに報連相をしておけば、問題が明るみに出てから ハタバタしなくてすみますし、ココ一番でチャンスを逃すことがなくなります。 1 章で述べた「よくある 3 つの非常事態」の一つ、「どんでん返しーはその典型例です。 146

日報を朝、書いておくと、その日のイメージがありありとわいてきます。意識しなくて もシミュレーションできてしまうのです さらに朝、書くことで、スタートダッシュがきくようになります 満員電車に揺られて、会社についたらちょっと一息いれたい。なかなかャル気が出てこ ない。そんな人も多いと思います。 しかし、この朝のスタートはとても大切です。朝、いかにはやくスタートが切れるかが、 一日の成果を左右します。 「プロローグ」でもふれたスイスの哲学者ヒルティは、仕事のコッとして、「何よりも肝 心なのは、思いきってやり始めることである」と言っています。 現代の脳科学でも、「やる気がないなあと思っても、実際にやりはじめてみる」ことで、 そくざかく やる気を生み出す場所である側坐核が活動すると言われています ( 『海馬ー脳は疲れない』 池谷裕一一・糸井重里 / 新潮文庫 ) 。

ÄI 「進行状況」を書き足していく 慣れれば、燔分もあれば、「 3 つの要素」 ( ページ参照 ) をすべて書くことができます。 せつかく書いた日報を、作業終了時までそのままにしておく手はありません。さらに活 用するために、仕事の進行と同時に、状况を書き足していきましよう。 仕事を進めていると、「あ、あれもやらなきや」だとか、「こうすればもっとうまくいっ たかも」「〇〇さんに、これを言っておいたほうがいいな」などと、問題点や気づきが出 てくるはずです。 しかし、作業終了時にもなると、一日の疲れがドッと出てきて、その大部分は忘れてし まいがちです。そうならないために、仕事の進行とリアルタイムに、状況や気づきを書き 足していくのです そして最後に、「その日の仕事終わりの自分をイメージする」の部分を、その日一日の

そこで無表情に、「はい、わかりました : んとにわかったのか ? ーと不安になります。 反応がうすいと、ちゃんとわかってもらおうとして話が長くなるのです。 上司から指示やアドバイスを受けたら、自分がその内容をどう理解したのか、どう感じ たのかを表現しましよ、つ。 「なるほど、わかりました。こうすればうまくいくんですね」 「承知しました。急ぎの仕事ですよね。今日中に仕上げておきます」 これらのひと言を添えるだけで、上司は安心するのです。 つもオープンにしておく。そうすることで、 状況と感情をプラックポックス化せずに、い 人間関係はグンとよくなります。 とだけ言われると、上司は、「こいつ、ほ part 5 この「報連相」で、毎日が快進撃 ! 153

でしよ、つか しかし、チェックリスト化しておくと、そういう事態を防ぐことができます。先ほどの 例でい、つと、 マ手順 各機能でできること、顧客にとっての価値をひと言で表現する 他社製品の機能をホームページで調査する 機能マトリクスを作成して、機能比較する ロ目次、ページ構成を作成する ロ他社にはない機能を重点的にページ割り当てする ロ本文を作成する このようにチェックされている状態であれば、作業を再開するとき、「つぎは、目次、ペー part 2 仕事を「スリム化」していこう

とりかかる前に「必要なもの」をそろえる 料理研究家の有元葉子さんは、料理をするときのコッとして、「まず調理台に、使う道 具をならべてスタートする」と言っています ( 『だれも教えなかった料理のコッ』筑摩書房 ) 。 どんな仕事においても、「必要なものをすべてそろえてから始めるーことは、とても大 時間ログをつけるのは、デジタルよりもアナログのほうがオススメです。デジタルだと どうしても記録できない状況が発生しますし、ファイルを開かないといけなかったり、ス ープ状態の O を起こさないといけなかったりと、記録するまでのステップがアナロ グにくらべて多くなってしまいます。 その点、アナログであれば、手帳に挟んでおけば、すぐに記録できます。どんなことを 記録する場合も同じですが、「記録するためのアクションを少なくする」ことが大切です。 9 ページのよ、つな簡単なフォーマットを作り、プリントアウトしておくとよいでしよ、つ。

一方、意思決定に必要な人が足りていないと、せつかく議論して結論を出しても、あと で引っくり返る可能性があります。キーマン抜きの議論にならないようにしましよう このとき、キーマンの見定めを誤まらないようにしなくてはなりません。キーマンは必 すしも決定権を持っている人ではありません。多くの場合、決定権を持つ人は現場のこと はわからず、実際には現場を掌握している人がキーマンに影響を与えることになります。 「事実上の意思決定者は誰なのか、を考えて参加者は選びましよう。 0 part 5 この「報連相」で、毎日が快進撃 ! 173

「泥臭い方法論」のほうが役立っー 現在、流通しているビジネス書、仕事術のたぐいの多くは、実際に上司がいて、部下が いて、顧客がいて、あらゆる関係者、しがらみがある状況が想定されていない、いわよ人 工的、仮想的ともいうべき環境で機能するものがほとんどで、実際の泥臭い現場を踏まえ たものにはなっていません。 実際の現場には、理解のない上司、できないクセに一一一一口うことばかりは一人前の部下、わ がままで文句が多い顧客、セクショナリズムにドップリ浸かった関連部署の人たちに根回 しをしながら進めていかなければなりません。 さまざまなしがらみや、思うに任せないことがあり、とても「効率よく」などと言って いられるような環境ではないのが、本当のところなのです

いないこと」はどんどん増えていきます。それが「やり残し」です。「やり残し」が増え ると、人はなぜか後ろめたさを感じます。さばっているわけでもないのに、なぜか後ろめ これはとても大きなストレスになります。 「あー、あれも終わってない、これも終わってない明日こそはやらなきや」 帰りの電車でも疲れきった顔をした人が多いのは、この「やり残しーが原因の一端となっ ている場合も多いでしよう。 一方、その日やろうと思っていたことを、きれいにさばくことができた一日は、会社を 出るときも、スッキリとした気持ちで家に帰ることができます。 「あ 5 、今日はよく仕事をした ! 」と、自分をほめてあげたくなります。なぜか仕事がす ごくできるようになった気になるのは不思議なものです。 このように一日の終わりに「やり残し」があるかないかで、日々の気分はまったく違っ てきます prologue

ルチェーンというプロジェクトマネジメントの考え方をシンプルにして、日常業務にあて はめたものです。 クリティカルチェーンは、プロジェクトマネジメントを行う上で強力に力を発揮します。 詳しく勉強したい方は、エリヤフ・ゴールドラット博士の著書、「クリティカル・チェーン ( ダイヤモンド社 ) を是非読んでください。 「 I--0 00 リスト」は日付つきがベスト 「時間は面積でとらえる」でも少し触れましたように、私は手帳を 2 種類、使っています。 一つは「バーチカルタイプ」、もう一つは eo QO リストがついている、「ディリータイ プ」です。 私が使っているのは、「フランクリン・プランナー」のディリータイプです。 もともとは、このディリータイプだけを使っていたのですが、会議や打ち合わせが多く part 3 ダンドリでは、この◆先読み◆が効いてくる