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検索対象: 「やり残しゼロ!」の仕事術60
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1. 「やり残しゼロ!」の仕事術60

ÄI 「進行状況」を書き足していく 慣れれば、燔分もあれば、「 3 つの要素」 ( ページ参照 ) をすべて書くことができます。 せつかく書いた日報を、作業終了時までそのままにしておく手はありません。さらに活 用するために、仕事の進行と同時に、状况を書き足していきましよう。 仕事を進めていると、「あ、あれもやらなきや」だとか、「こうすればもっとうまくいっ たかも」「〇〇さんに、これを言っておいたほうがいいな」などと、問題点や気づきが出 てくるはずです。 しかし、作業終了時にもなると、一日の疲れがドッと出てきて、その大部分は忘れてし まいがちです。そうならないために、仕事の進行とリアルタイムに、状況や気づきを書き 足していくのです そして最後に、「その日の仕事終わりの自分をイメージする」の部分を、その日一日の

2. 「やり残しゼロ!」の仕事術60

そこで無表情に、「はい、わかりました : んとにわかったのか ? ーと不安になります。 反応がうすいと、ちゃんとわかってもらおうとして話が長くなるのです。 上司から指示やアドバイスを受けたら、自分がその内容をどう理解したのか、どう感じ たのかを表現しましよ、つ。 「なるほど、わかりました。こうすればうまくいくんですね」 「承知しました。急ぎの仕事ですよね。今日中に仕上げておきます」 これらのひと言を添えるだけで、上司は安心するのです。 つもオープンにしておく。そうすることで、 状況と感情をプラックポックス化せずに、い 人間関係はグンとよくなります。 とだけ言われると、上司は、「こいつ、ほ part 5 この「報連相」で、毎日が快進撃 ! 153

3. 「やり残しゼロ!」の仕事術60

誰しも経験があるはすです。 そして、この「やり残し」はそのまま、仕事の失敗につながっていってしまいます ・上司から仕事が遅いと言われた。別の人に仕事を振られてしまった ・契約のチャンスを逃してしまった ・会議で発表の機会があったが、資料の準備不足で、しどろもどろになってしまった これらはダンドリ不足が主な原因です。 しかし、「ダンドリよく仕事しろ ! 」と言われても、はじめはどうすればいいのかわか らないものです。私もそうでした。「どんくさい奴だ」とよく言われたものです。 ちょっとした「視点」と「コツ」を手に入れさえすれば、ダンドリ上手になることがで きます。これから、それらをご紹介していきましよう。

4. 「やり残しゼロ!」の仕事術60

を考えることもなく、無意識にやりはじめてしまいます。「 PO OO リストへの記入」 を習慣化できるかどうかが、一番のホイントです 「やらなかったらどうなるか」を考える 次のステップでは、「やらなかったらどうなるかを考え」ます。経営学の父と言われた ・・ドラッカーは著書『経営者の条件』 ( ダイヤモンド社 ) のなかで、こう言っています。 「する必要のまったくない仕事、時間の浪費である仕事を見つけ、捨てなければならない すべての仕事について、まったくしなかったならば何が起こるかを考えればよい。何も起 こらないが答えであるならば、その仕事はただちにやめるべきである」 実際、読まれることのない報告書の作成、出ても出なくても変わらない会議など、やら ここで「なにも起こらない」 なくても「なにも起こらない」仕事は意外に多くあります という答えが出たなら、ステップ③以降は必要ありません。ただ、やらなければ ) ステッ 2

5. 「やり残しゼロ!」の仕事術60

たいそうに言わない 報連相におけるリアルタイム性の大切さは、何度言っても足りないくらいです。決して 寝かせてはいけません。 もう一つ、報連相をするときに大切なことがあります。 それは、聞く側の心理的障壁を低くするということです。人は、 「すいません : 。ちょっとご相談があるんですが : とヌポツーと下から、暗い調子で、申し訳なさそうに来られると、「何を聞かされるん と身構えます。一方、 「あ、ちょっといいですか ? 〇〇のことなんですけどね : 162

6. 「やり残しゼロ!」の仕事術60

そして、上司が見えないことを嫌う、もう一つのもの。それは「感情」です 上司はつねに部下が何を考えているか、自分が言ったことをどうとらえているのか、理 解したのか、どう感じているのかを知りたがっているものです。 上司も人間ですから、部下を叱ったあとは後味が悪いものですし、部下が自分のことを どう思ったのか気になります。 指示をするにしても、その指示をきちんと理解したのか、その仕事の意味合いをわかっ ているのか、モチベーションは保てているのかを、いつも読み取ろうとしているものなの です。 組織で働くというのは、一人ではできないことを、多くの人の力を集めて実現しようと いうことです。自ら報告しないということは組織で働く資格がないといってもいいのです。 152

7. 「やり残しゼロ!」の仕事術60

その瞬間、脳はこれを実現しようと働きはじめます。脳は過去と未来の区別はしないと しいますから、この「事実ーを証明するための情報を集め始めるのです。 置れない頃はなかなかイメージ通りにいかないことも多くあるでしよう。しかし、置れ てくると、朝書いたことが、夕方には「事実ーとなっていることが多いことに驚くはずです。 これは何も不思議なことではありません。人間の脳の性質です。たとえば、人の悪口を 一度言ってしまえば、その人の悪いところを探そうとしますし、その人の手助けはしない でしよう。逆に一度、人をほめれば、その人のよい部分を見ようとしますし、積極的に手 助けします。結果として、自分が言ったことを実現しようとしているのです。 であれば、 自分にとってよいことを「宣言」してしまいましよう。そうすれば脳がそれ を証明しようと、手助けしてくれるのです こうやって、脳の性質をうまく使ってやることも、ダンドリの一つなのです。 part 3 ダンドリでは、この◆先読み◆が効いてくる

8. 「やり残しゼロ!」の仕事術60

「報連相」はココがポイント 4 ー 5 言「アメリカ国防総省」に学ほう・ 7 ー 5 目「変化なし」という報告もする・ 対面、電話、メールの使い分け : ・ : 2 ー 6 たいそうに言わない 言事前なら「相談」、直前は「謝罪」、事後は「クレーム」 : 究極の報連相は「会議」 : ・ 言会議のメリットとは ? 会議開催◆ 3 つのポイント 事前のアジェンタを配布するー 参加者を必要かっ、十分な人に限定する 会議は議事録を展開してはじめて完了 : 166 166 169 154 174 172 163 0 0

9. 「やり残しゼロ!」の仕事術60

ただ作業をこなすのではなく、その奥にある「なぜ」を理解してするのと、そうでない のとでは、結果に大きな差がっきます。「なぜ」を理解していれば、その目的に近づくよ うなアウトブットに自然と近づいていきますが、そうでなければ、ただ単純に「言われた ことを、言われたようにやる、だけで、目的とはかけ離れたものになってしまうからです。 そして、この「なぜ」は処理スピードに直結します。なせなら、目的は手段を規定する からです。目的がはっきりすれば、どのように実現すればよいかも、具体的にイメージが できてきます たとえば、顧客への「システムの提案資料を作る」ならば、 ・お客様に、「それはぜひ欲しい」と言われるような、喜んでもらえる提案をし、 つまり、「なぜやるのかーです。 part 4 理能力がグンと高まる◆ムダゼロ ! 習慣◆ 101

10. 「やり残しゼロ!」の仕事術60

業務終了時のクいい気分を味わっておく 最後は、「その日、業務終了時にどんな気分でいたいのかーです。 これをイメージすることは非常に大切です。人には自分が言ったこと、書いたことを証 明しようとする性質があります 「自分の言ったことが正しかったのだ」と証明しようと するのです。 たとえば、「その日、業務終了時にどんな気分でいたいのかとして、こんなふうに書 いたとします。 今日は思いのほか仕事がはかどった。課長に準備した資料を褒めてもらえた。 明日の会議は準備万端だ。きっとうまくいくだろう。