可能性 - みる会図書館

1. 商業界2016年01月号

筆者〕フロンティア・マネジメント株式会社事業承継コンサルティングチームについて . 今後増加が見込まれる中堅・中小企業の事業承継案件に対し、第三者承継Ⅱ & < に限定せす、親族内承継後の成長戦略支援なども提供。また、業績不振企業もサポートする税理士を含む経験豊富な専門チーム。ての出発点となる。家族会議・親族 o では、より良い条件・タイミンン会議で話されることをお勧めしたい。グでの事業承継竈売却 ) を図るた業ネマ商めの準備、諸施策といった本業以外アテ親族か親族外かンの整理などが重要になる。 6 ロ業績は好調か不調か 3 の場合、「売却可能か」「可能に加出プッここまで述べたことを親族内承継なる処方箋は」「資金流失が続くこと親族外承継に区分し、さらに会社と」が予測される場合、ク重篤な病き者法べ継笋の経営実態を「良い」「悪い」に区分、気。が発見された場合、早期廃業・む訥補最初に何をすべきか、その上で何を転業の検討が必要かもしれない。と考えるべきか整理した ( 図表② ) 。こういったステップを踏まずに、ン 1 は会社の人間ドッ「後継ぎがいない、専門会社にまずク』受診だ。結果から、・・ o は電話」ではク前提クの対応 3 継・のいすれかに当てはまる。で事の本質を見失い、取り返しのつ業 2 は『資産の承継』面かない事態にも陥りかねない。事での対策、人間ドックの結果明らか ◆ ② 表になるいろいろな対策を税務面を中 6 、 1 年中小小売りの環境は引き続図、いに遂行する。き厳しい。が、成長意欲旺盛な若き健康状態の把握と病気の早期発見、経験のない配偶者が承継した後に— 3 は『経営の承継』面で、後継者には & ( 買収 ) による事治療の早期着手に役立てるのに似ての相談を受けたケ 1 スもあった。これは各社異なる処方箋になる業拡大のチャンスの年かもしれないいる。当社にも「事業承継診断サ 1 既に事業が大きく毀損しており実現の場合は成長戦略。中期経営計親族外承継 ( 事業売却 ) を考えるビス」があるが、自分で自分を診察には至らなかったこともある。画第疋やその中に位置付けられる経営者にとっても、大切な年になるしないのと同じだ。準備もなく万がこの「承継問題を考えよう」と言 & 戦略買収戦略の第疋などこれ可能性が高い。片年の消費増税を視一の事態が起こると、事業の存続危えるのは、オ 1 ナ 1 経営者だけであも専門家の知見を生かしたい。野に入れると買収側のマインドは片機を招いたり、相続税で苦労をしたる。そのことはしつかり理解してもは将来性の再検証が必要だ。場年には低調である可能性がある。り、「争族」に見舞われるらいたい。自分が言い出す竈人間合によっては親族内承継の方針変更年が皆さんにとって良い年となるこオ 1 ナ 1 経営者が急逝、ピジネスドックを受けようと言っ ) ことが全か必要になる ( 前出【 2 】など ) 。とを祈念して本稿を終えたい。 ◆は当社サービスメニュー成長戦略策定・実行 ◆中期経営計画策定・実行支援。◆事業買収 ( M & A ) 支援事業・株式売却準備 ◆事業・株式売却 ( M&A) 支援良いる Step 2 Step 1 資産の承継』対策 ◆相続税対策支援 ◆「争族』防止支援会社の人間ドック ◆事業承継診断サービス会社の経営実態せ Step 3(D) 」 : 物 Step 3 (B) 材悪い事業将来性再検証 ◆事業再生支援 = 。。コンサルティング事業譲渡可能性再検証 ~ ◆再生型事業・株式売却 (M&A) 支援あり ( 親族内承継レなし ( 第三者承継 = M & A 売却 )

2. 商業界2016年01月号

上記は一過性のものではなく、親日の中華圏である台湾・香港、まの観光案内所である。年以降もまだまだ加速すると予想さた伸びが加速するタイ、プ 1 ムによこれまでは、インバウンド市場のれる。これらの複合的要因で訪日客らす安定的な絶対数がある韓国には多くは、一部大手の旅行会社と提携が増加している。注目しておきたい。成熟市場でありしている一部の国内施設が恩恵を受けていたが、「円安が落ち着けば、訪日客は減るながら、かなりの数を持っており、自由に行動する g-æy--«e のでは」という懸念をよく聞くだ政治的リスクも少ない。これらの国マ 1 ケットは、中小店にとって非常が、仮に 1 ドル 100 円程度に円がからは相当な数が来ているにもかかに大きなチャンスだ。個人観光客化上がったとしても、激減はないだろわらす、まだ受け入れ態勢が完全とが進み、各自が求めるものも多様化う。各国の日本ファンの多さ、経済は一言い切れない。などの発信している。これまで受け入れができ成長を考えると、まだまだ増加が期力も大きいこれらのマス市場をきちていなかった中小店も、クちょっと待できる。訪日市場 3000 万人も、んと押さえておけば、中国以外の大した仕掛けクで、まだまだ需要を拾そう遠くない日に実現するだろう。きな可能性に気付くだろう。える可能性はある。台湾・香港・タイなどのクこてこての LL—}-- 化は親日成長市場に注目を中小店に大きな商機日本文化を体験先述のこれからのリピ 1 タ 1 マ 1 訪日観「客市場は 3 兆円ともわ先述の主要国では訪日客がリピ 1 れている中でも、ク爆買いクなどタ 1 化して、 ( 海外個人観光ケットを狙っていくに当たり、テ 1 の報道で中国に注目が集まっている客 ) 化が加速している。彼らは伝統マはクこてこてのツ日本文化体験だかと思う。確かに今後も中国市場は、的なゴ 1 ルデンル 1 ト、ありきたりは、より地方を訪れ今まで体消費金額も大きく目が離せない。たの体験でなく、次なる場所、アクテ験したことのない体験を求めている。最初に日本に抱いていたイメ 1 ジを移だ、常に政治要因などもはらみ、リイビティを探しているのが実態だ。スクも伴っている。また生活習慣の来日前に航空券・ホテルのみを手実際に体感することができれば、彼人違いからトラブルが絶えないのも事配して、あとは各自でアレンジしてらは満足し、などで積極的に実だ。だからこそ、他の国も含めた旅程を決めるケ 1 スも増えている。発信してくれる。対応を準備していく必要がある彼らの情報収集手段はネット、多くの外国人にとって日本の印象② そのとき押さえておきたいのが、、旅行博、事務所、各地で、サムライ、忍者、桜、しゃぶし図日本政府観光局 ( JNTO ) より・ 2014 年・ 2015 年 1 , 918 , 356 2 , 000 , 000 1 , 817 , 100 1 , 764 , 691 1 , 641 , 734 1 602 , 198 1 , 612 , 300 1 , 525 , 879 1 , 500 , 000 1 , 386 , 982 1 , 218 , 393 ーーⅡⅡ 0 ゴロロ 1 , 000 000 500 , 000 1 1 月 1 月 ※ 2015 年の 8 月・ 9 月は推計値 2016 / 1 商業界 1 0 月

3. 商業界2016年01月号

あなたの商いを強くするターゲットが明確たと、業界常識を変えられる総力特集編カ伝カ実例 3 共に時代を生きオ計甦らせませんかを評には大切な想い出が宿ています。動かないけれど死んでいる訳ではありません。「おばあちゃんの思い出の時計」の部分には、この宝石・時計選びの執事おばあちゃんの想い出の時修理イベントのきっかけとなった、お客さまとのやそれは、 20 代の女性でした。腕時計の修理の依頼に東られましたが、冊年以 .I: 物の古い計なので、おそらく製造メーカーに修理に出しても新られるという事はわかっていましたりとりが記されています。読み手はこうしたエピソが、「お婆さんの形見なので、何とか動かしてあげたいんです」という言葉に押され、製メーカーへも「大 0 形見 0 ードに強く共感します。このチラシを読んで家に修品なので何とか修理してあげて第さしリと一筆添えて修理に物上 - 出しました . 理が必要な時計がないか、わざわざ探してお持ちにところが、思った通り「保守 ) 過きた時計なので修理はできません」と言って差し戻されました。なったお客さまが数人いたとのこと。物語文法で書でも、それはお客様の心に寄り第って考えれは違うと思いました . そこで私が信頼西島崇仁にいま・のりするウまッチドクター田社長に送ってみると、「本当に古いものなので修理して動かれた部分は読み手に行動をさせる力があります。ようになっても、またすぐこ壊れてしまう可能性がある」などの条件はあるものの「何報・第 R 殳化センター「 : 観物の第方とか動くようには出来ます」という返事でしその事をお客様に伝えると「それでも構いません、一度動くところが見たいんです一新品を売り、アフターとして修理をするのが業界と言われたので、「ああ、やはり動くところが見られれば、お婆様と共に刻んで来た時間さえ慮じられれば、それだけで心の充足を得られるんだ」と感じました . 「物こ動ー物る」という考え方は、非常識ですが、同店ではます修理で時計に価値を持っ修理が完「しお客様へ納品した際も「本当に有難うごさいました ! 」と言って深に日本人的ですよとお辞儀までされましたをそれこそ武上貯代には「刀は武上 0 ている人たちを集客して、新品を買ってもらう逆転そんなウォッチドクターだからこそ預ける事が出来る二日間、あなたの月 ( 駐時計和と言われていました第けてみませんか ? ま流れ、武止ではなくピジネス発想が店に新しい売上げの柱をつくりました。ンとして社会で活するようになっ「想い」の継続のお手伝いをさせて頂きた現代、その魂は共に社会の中で生き新聞折り込みチラシでしたが、新聞を取っていな私が絶対におめするウォッチドクター、田社長はこきた時計に宿っているように私語ります。感じます。い人まで来店しました。「誰に向かって語っている他社と違う点は、お客様と直接会話をして、お客様のそんな「共に時代を生きた」計の修理を「どの様にしたいか ? 」を聞計の動き方物驟会を、ウォッチドかカ確」だったので、ロコミされた結果です。フいう点です . ターにしてもらいませんか ! ? 今回製造メーカーによる修理などは、自「手をき」や「自動巻き」といった「までは儲けのない価格設定でも「高いわね」と言わの基準に適合しなし計は修理不能と言う事で修珮を受け付けまは式時計」に限り、動き方談会ん . 製造メーカーとしての基準をお客様に押し売りしていますを我々は、例えば、俶気第の精度を出す事は出来ないが、時計を動れ、苦労して修理を勧めていた状態が、価格に関係す事は可能である」「交換が製造中止で手に人らないので . 修 0 朝 0 ミ、の・年保をつける事は出来ないが、分解欄除のみならば受け付なく勧めた修理カ涜れていくようになりました。る事は可能である」など、時計と言う物にだけスポットを当てるご来店くださしではなぐ持ち主様の第い」にスポットを当てる修理をしていまつ・ツ挙トク一・ーこんな当店がおススメする「時計の動き方相談会 ( 無料 ) 」は裏面をご覧ください。ォッチドクターのをのき方相談 ( 無料 ) ・葉を使わない。修理イベントに来てほしい客層をしつかりと決めているので、その人たちが共通に思っていることを書いて高い反応を得る。「動かないんだけど壊れているのかな ? 」「思い出の時計、直るかな ? 」〇 ②自己紹介は、仕事に関わることを書いている。いつも店頭でお客さ「これ、動くようになりますか ? 」 .00 、まに言っている言葉を文章にしてあるので、無理がなくストレートに今回は、特に相談の多い機械式時計の相談会を行いま、を宅伝わる。って何るのーンンマの 3 お客さまとのエピソードを書くことで、「しつかりと対応してくれウォッチドクター来店 ! 腕時計賂理スーる店」と伝わる。値段よりも大切なことを店に求める人が来店してく ①計を使う人の職業やクセなども聞きます。ー電池交換・・呱月リ ( 税別 ) れるので、売上げにつながりやすい。何故かというと・・・裏プタを開ける前が大事です。開けてしまうと・ " パンドの長さ調整 5 冊円 ( 税別 ) ☆ネジ式の場合、ネジがサヒていると磁器抜き・・・ 33 加円 ( 税別 ) ~ 折れてしまう可能性がある 0 お客さまに明確な行動を伝える一文は来店率を高める。分解掃除・・・ 14 , 一円 ( 税別 ) ~ ☆裏プタ 0 羽りの汚れやホコリカ可に人る ☆温気が入る ※分解掃除等、修理専門 [ 房へ送って ☆物襲がはがれてしまう行う修理は別途送料・手数料が必要と 0 修理イベントでは「誰がいて、何をしてくれるのか ? 」を伝えてい ☆防水機能が落ちますます。る。人は未来に何が起こるかを知ると安心して来店する傾向がある。 ☆木体がウレタンや真鐱のも物は本体がバラバラに躙ーてしまうことがある 0 職人の顔写真は必ず笑顔と真面目に仕事をしているものとの 2 つをこの「歩度計」とはれる機械で中の ②そのため裏プタを開けすに、 ①お額かりする際の状態を確認する機槭の状態を調べます朝対比させるように使う。 ②裏プタの周りを r 寧に清掃するこんなことをヾます 3 適切な」 : 具で裏プタを開ける ☆姿〔計の中の汚れやほこりを取り除く ②裏面の予告を忘れない。 ☆片ぶり ⑤電池を外して電圧を計る ☆小度 ⑥新しく人れる電池の電圧を確認してか「 ☆爾第の芯、 ( ごそ 0 お客さまがよく口にされる実際の言葉を載せることで反応率が上が ☆天府の振り角などを含め、ニシジマては加 ~ 加 T ☆トルクの変化る。専門的なことは来店してから伝えても十分間に合う。それよりもで r 寧に電池交換いたします。 ☆アンクルの爪石のを「宝石・時選びの事」を島仁・。興味を引くことが大切。そのためには分かりやすい言葉を使うとよい。ご案内図夢宝飾・のニシジマ 0 金額目安があると来店しやすい。おおよそで十分なので、さらっと書いておく。 TEL 0972 ー 25 ー 0241 0972 ー 0242 〒 g76- 43 佐市疇 ) 島一丁目 & 23 アメニティ下川 1 第駐車場あります ( 3 台 : 椥火曜定休のどの店でもやっている当たり前のことを載せることで「技術がしっかりした店」だと伝わる。の来店して何が起こるかを教えている。キャッチコピーは「分かりややまだあやみ・爾こえん代表取締役。地域商店コすい言葉」を使うが、専門的な部分はあえて専門用語を載せて、来店ンサルタント。眼鏡・宝飾店「ほっとは一とやまだ」しないと分からない部分を残した演出をしている。様子が分かりやすを経営、人口 67 人の過疎地で閉店が相次ぐ中、定い写真を載せつつ専門用語を使うことで効果が出る。価販売を確立し、大型ショッピングセンターからお客を取り戻した。また、経営コンサルタントとしても、全国各地で一般参加 OK の勉強会・クループコ朝接客写真は、お客さまの後ろ側から撮るのが鉄則。お客さまに疑似ンサルティングを開催する。最新刊に「「見込客」体験させる効果があり、来店しやすさをアップさせる。を「成約客」に育てる、、お礼状′′の書き方・送り方」宝飾・時計のニシジマ大分、佐伯畆 11 月 ( 日 ) ( 月 mAUi0:00 PM790 ①修理イベントの集客チラシのキャッチコピーなのに、修理という言ノ商業界 2016 / 1 39

4. 商業界2016年01月号

ここ最近、大手企業のネット通販始。 180 万点の商品が同じネットるようになっただけでこれだけ流通ることは、中小店にとってあまり大とリアル店舗を融合させたオムニチショップで購入することが可能にな額が伸びる状況を考えるとし力。、、、こきな効果を発揮しないと思われます。ャネル化が急加速しています。り、全国の 1 万 8000 店舗のセプ消費者がネットとリアルをボ 1 ダ 1 なせならば、ポイントや配送に関ョドバシカメラでは、ネットの買ンーイレプンで受け取れるという、レス化させているかか、つかがえます。するオムニチャネルの利便性を生か物も、リアル店舗のそれも、両方とまさに実店舗とネットのハイプリッした手法は、商品点数が少なく、価大手のオムニ戦略をも送料無料で対応する戦略を打ち出ド販売を強化しています格競争を得意としない中小店では、まねてはいけないしました。また、同社かネットショコマ 1 ス側のオムニチャネル化消費者」 4 メリ・ツトか八刀かり・」」 / なップで扱う全 370 万点の商品に関の成長も、数字に表れ始めています。このように、ネットとリアル店舗ってしまうからです。しても、リアル店舗で取り寄せて販ポイントカ 1 ドが積極的に使えるの消費の境目がなくなりつつある今、では、中小店のオムニチャネル化売することが可能になりました。ようになったヤフ 1 ショッピングは、中小店舗も、ネット通販のオムニチは、一体どのように展開すればいしセプンーイレプンもオムニチャネ前年同月比で取扱高が % 増、 25 ャネル化に真剣に取り組む必要があのでしよ、つかル化に力を入れています。グル 1 プ 0 億円もプラスになりました。楽天ると思います。しかし、大手企業が実店舗のリアルな内のアカチャンホンポやロフトの商市場の取扱高川 % 増、 500 億円プ展開しているような、ネットで購入情報をネットで流そう品がネットで購入できる「。 E ラスに及びませんが、実店舗で使えした商品を実店舗で受け取れる、ポ 7 」 ( オムニセプン ) のサ 1 ビスを開るポイントカ 1 ドがネットで使えイントを実店舗とネットで共有できますは、ネット通販を展開していネット通販は大手が有利 ? KID'S プランドの℃ e 第気・ブランドび光 on()n 獗、二フラントの C に 00 : ま LADY'S MEN'S Shogyokai DY ・ 5 MENS 中小店は非日常にシフトリアル店舗の情報を流せ安売り競争、日常の買物は大手に任せよう。中小店は、リアル店舗の様子と実体験に基づく細かい商品消費をネットで流し、お客の不安を除こう。いろは代表竹内謙礼 2016 / 1 商業界

5. 商業界2016年01月号

また、親族内に後継者候補がいて場合、自社株の円滑な承継といった自社が売れる可能性について、業界オ 1 ナ 1 経営者にも押し寄せてくる。団塊の世代は、間歳になり、一般も、以下のケ 1 スで & を選択す「資産承継」に焦点が当てられがちだ。再編動向や業界内での自社のポジシが、本来「経営の承継」にこそ十分ョン、財務内容や収益性などから分にいわれる「社長交代適齢期」に突るオ 1 ナ 1 経営者も増えている入している【 1 】外部環境・市場の将来性を考慮なプロセスが必要ではないか。外部析・評価してもらうとよい。客観的環境、商圏動向、設備投資や資金調なアドバイスを早期にもら、つことでして親族内承継を躊躇する一亜且則の「 & << は身売り」的な達計画などの分析・評価のステップ「売ろうと思ったら駄目だった。廃ネガテイプな印象は薄れ、親族に後【 2 】候補者に継ぐ意思がない継者候補がいない場合、によ【 3 】オーナーから見て候補者に能力を経て、経営の方向性を後継者とも業・破産しか選択肢がない」とい、つ共有する。こうすることで、不要な事態は避けたいところだ。る第三者への承継も一般的になった。不足を感しる世代間対立を未然に防ぐ効果もある。分析の結果「オ 1 ナー個人と店舗成自社分析は移分析する過程で、後継者候補の気がⅱ企業のキャッシュフロ 1 を一体で推 9 ( メ客観視できる第三者に 0 ジの見たら、現状マイナスで改善の見込変わったという事例もある朝ネ、マ価数ア株以下で、中小小売業の事業承継の分析・評価の結果、親族内承継でみなし」という結果が仮に出たとしテ < 価均 & 株よう。早期に廃業することで、個人進めていこうと再確認できた場合、平谷 6 ポイントを 2 点挙げよ、つ。 > 均経業平基売経日まず提案したいのは、親族内の後成長ドライバ 1 として企業 ( 事業 ) 財産の目減りを最小限に抑えられる日とデ継者候補の有無にかかわらす、客観の買収を有力な選択肢として検討す場合もあるので覚えておきたい。スコ 0 レ的な自店の立ち位置の分析、評価をることも重要と考える。を活事業承継の検討は期専門家に依頼することだ。お客さま用して成長を目指す場合、年は良半オーナーがロ火を四動向人口動態を含む前述の外部環いタイミングである。前述のよ、つにるもつ一つは、早く着手すること。境、投資余力を含む自社の強みと弱売却案件も増加が見込まれ、早めに件み、他業態も含む競合の動向を冷静専門家に相談し情報が得られる関係ここでいう着手とは、考えるべきポイントの整理と把握、自社 ( 可能でに分析、評価 ( 分析 ) し、将来を構築することも重要となる業あれば個人資産も ) を客観的に分析を予測する竈事業計画 ) 。 6 不早めの売却での・評価する、次いで事業承継のタイ田当社は、後継者の有無や資質のみ個人資産が守れることもミングに向けて何をやっておくべき ( 三論か集中し、自社の分析・評価界業をないがしろにする進め方に違和感親族内に後継者がいない場合や前かの整理をすることだ。商 0 いわば人間ドックで検査を受け、 1 5 【 3 】に該当する場合も、がある。親族内承継が決まっている述の【】 2016 年 llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll 25 ( 千円 ) 、ら

6. 商業界2016年01月号

・商いの不安を払拭する図表③日 T ( 個人旅行 ) 比率 ( 2014 年 ) 韓国 81.6 台湾 55.6 中国 38.9 香港 75.2 アメリカ 88.5 タイ 66.2 オーストラリア 91.6 マレーシア 72.3 図表④訪日外国人 1 人当たり消費額 ( 2014 年 ) 全国籍フィリピン 151 , 174 韓国ベトナム 75 , 852 台湾インド 125 , 248 香港英国 147 , 958 中国ドイツ 231 , 753 タイフランス 146 , 092 シンガポールロシア 155 , 792 マレーシア米国 145 , 466 インドネシアオーストラリア 1 1 9 , 884 カナダ 1 70 , 599 ゃぶなどのイメ 1 ジがある。それら来ているのかデ 1 タを収集し、仮説を下げ、受け入れることが大切なの訪日観光客受け入れを、気軽かっこてこてに体験できるを立てて分析をしてほしい。また、であるのポイントと、評価が一気に上がる。どんな施免税でなくてもお得感近隣の成功施設の視察もお勧めする。 4 . 設、中小店でも、そんな個人観光客最後に、どうすれば訪日観光客受そうすれば、「どんな訪日観光客が特にアジア圏の観光客は、お得感を受け入れられる態勢をつくり、メけ入れに成功するのか、必勝ポイン来てくれそうか」を具体的にイメーに反応する。免税対応ができていなニュー化できれば、より良い結果がトを掘り下げてみたい。ジすることができるだろ、つ。くても、訪日観光客向けの特別プラ生まれるだろう。先んずれば、】ターケット選定 2 【コミュニケーションホート十積ンやメニュ 1 を整える、小さな特典などで一気に市場で浸透するポテますは、自店が立地しているエリ極的日本語を付けるだけでも反応は大きく変わってくるンシャルも十分にあり得る。アに、「どこの国の人」が「どの程度」語学がそれほど得意でなくても、 0 りり逡巡することはない。多一一口語対応のちょっとした企画だけで、誘客のよよ 0 1 1 8 9 6 8 6 0 8 3 8 ( 0 7 6 1 z 簡単な看板やコミュニケ 1 ションポ可能性は上がってくるのだ。 3 局局光光ードを作製し、あとは身振り手振りホ 1 ムページの多言語化や、外国観 CO 府本を交えて日本語で話しても、ある程人スタッフの雇用は急務ではない。 +—' 1 上度は通じるものだ。要は積極的に迎まずはできるところから少しずつ整え入れている姿勢をしつかりと伝え備するだけで、呼び込みの可能性はさえすれば、観光客も来てくれるこ一気に上がってくるだろう。とは間違いない短時間で気軽に年はよりインバウンドか加速しイ訪日客は 1 回の滞在で、いろいろていく年となることは間違いない。約なものを見たい、体験してみたいも繰り返すが、大手の商業施設だけで体のだ。買物でも体験メニュ 1 でも、なく、中小店もちょっとした企画でロ気軽に試せるよ、つな仕掛けがあるとすぐに誘客できるだけの環境は整っ客てきている。中小店も伸びるチャン人田個また、体験メニュ 1 なら、分かスをつかみ取りにすることで、新たら 1 時間程度のショ 1 トプログラムな稼ぎの手段としてもらえるとうれ業社 1 ドルしいをお勧めする。とにかく、当個人旅行団体旅行個人旅行団体旅行 18.3 シンガポール 44.4 イギリス 61 . 1 フィリピン 247 カナダ 1 1 .5 フランス 33.8 インドネシアドイツベトナム 27.7 79.0 91.9 86.9 912 93.1 624 93.2 58.4 = ー国・地域消費額 ( 円 / 人 ) 消費額 ( 円 / 人 ) 国・地域 105 , 284 237 , 688 167 , 530 187 , 239 148 , 774 194 , 685 201 , 588 165 , 381 227 , 823 0 0

7. 商業界2016年01月号

会員ジ = ービークりエまるつ亡おまがせリーズおまかせを個人情報にはとかく敏感な方が多い昨を今、安全に情報を管理するのは一苦労でカスタマイズできるのに導入が簡単 ! す。ジェーピークリエイトは長年、さまオリジナルのシステム構築よりグンとお安く ! をざまな「事務局」を運営してきました。学会、企業・各種団体の顧客などなど、を担当者の顔が見える、安心・親切サポートを個人情報に関わる事務局運営ノウハウをの実績を持っています。町内会・同窓会・ファン長年の事務局運営経験に基づく信頼をクラブ等への展開も可能です。その豊富個人情報に関わるなら BtoB でも B 、 oc でもな経験に基づいて自社開発した会員情報を管理システムを、貴社に合うようにカスタマイズしてご提供いたします。基本機能 -==「:二@29 びび GOALS ′ OMy Page 機能 ( 管理者用・ユーザー用 ) ■事務局用個人情報管理 ( 一覧・詳細 ) ■問合せフォーム ■問合せメールへの返答メールテンプレート ■メール一斉送信 ■オンライン会員登録まるっと会員管理ジ三一ピクリエイトの CRM 導入を検討の 03-5777-0460 こ当リますお問い合わせの力を TOP 導人事例「まるっと会い管理」は総合管理システムです当社リント夛ービとの連携ステム勢健資・・新版・印新第第響よといったサービスと第み台わせることによっ了、お客さまのより齪↓、ニーズに対応できるような体第を第えております . システム立ち上げの既カ・校正・名をせホ会員カード作、会員向けアンケート実物・第計、会 1 グッズ在地管等・発送などが可第です . 、 0 オプション機能 ■会員への掲示板 ■会員へのグッズ発送 ( 当選者、合格者への発送など ) 会員登録サービス ( 窓口代行・入力代行・校正・電話での問合せ代行 ) ■アンケートや試験の集計ー集計結果の画面表示・ダウンロードほか、ご要望に応じてカスタマイズが可能です。まるっと会員管理料金表料金備考標準プラン基本料金¥ ] 20,000 カスタマイズ応相談月額料金 ¥ ] 5,OOOæ ※ SSL 含む※税別※独自ドメインの場合は別途情報を、集めて、まとめて、仕上げまで ■お見積りは無料です。お気軽にご相談下さい。株式会社ジェービークリエイト【 TEL 】 03-5777-0460 担当 : 木村・佐藤【 URL 】 http://www ・ jpc . jp 【 E-mail 】 info@jpc.jp 、ををを撃会員向けページ見出しダミーテきストを第気 . ・ : 工こ・こ第を物物 - 会員向けべー巻ヤ軽を、 0 第ト第姦をン新をなとグルメ同好会事務第一 , 、すプライ

8. 商業界2016年01月号

をスムーズに行える。そして、基本的ると、顧客情報やポイント履歴などがな切り口で売上げ分析、顧客分析がでントの販促ができることだ。例えば来店回数や購買金額に応じたなレジ機能に加え、複数の伝票を保留瞬時に画面に表一小され、対面販売をきき、それのグラフ化も可能だ。商品マスタ 1 の急な登録や変更、レポイントサ 1 ビスの案内、お誕生日を状態にしておくことで、並行して複数め細かにサポ 1 トしてくれる一方、本部のパソコンでは各店舗のジボタンのレイアウト変更なども、管迎える会員へのメッセ 1 ジなどは、事の伝票入力を行えるなど、お客を待たせずに会計できる機能も備えている。売上げ状況がリアルタイムに確認でき、理ソフトを使って本部のパソコンから前に設定しておけばメ 1 ルを自動配信。「平日の昼間に来店する女性客」「平日対応するポイントカードは、現在主一日の業務終了後は、営業日報も作成簡単にできる。の夜に来店が多い男性客」といった切流となっているバ 1 コ 1 ド式カードがされる。さらに、曜日、時間帯、属性、ターゲットを絞ったり口で、その層にマッチした案内をタ基本だ。ポイントカ 1 ドをスキャンす購買商品、買い合わせなど、さまざまきめ細かな販促で、イムリ 1 に送信したり、特定のターゲ面、わで ←低コストで大きな成果画単だスットにク 1 ポンを発行したりすること理簡こ一笞にエこのように「ライプレジ」はシステも可能だ。売い一群ややすタ抜また、個々の顧客情報にメモ欄があム構成がシンプルで操作も簡単だが、報見やンも情「リイ性ポイントカードを長年扱ってきた同社り、実施したサービス、特別な要望、客、かた作顧は分っ操ならではの、ポイントシ好みなどを入力できる。次回の来店時一ステムを生かした効果的にカ 1 ドをスキャンすれば、来店履歴なサ 1 ビスや販促の機能や購買履歴などとともにメモも表示さ一れるので、接客やトークに生かせ、どが充実している。来店ポイントや買上金のスタッフでも、安定的にお客の心に引額に応じたポイント、特響くおもてなしができる定の商品購入時のポ 1 ナさらに、これらの効果測定と分析がスポイントなどは、自動行えるのも大きな特徴で、を的に付与されるので手打繰り返すことで、よりお客さまに喜ば旺ちの手間はない。さらにれるプランが立てられ、販促の精度を特筆すべきは、コストが上げられる。このよ、つに「ライプレジ」は、ポイマかさむ割に費用対効果が薄い不特定多数のお客ヘントカ 1 ドを活用した販促により、顧ネの販促ではなく、顧客情客をおもてなしする新しいッ 1 ルとしラ報・分析を基に、タ 1 ゲて、今注目されている。ットを絞ってのピンポイ ( 取材・文 / 小林真由美 ) ゼ 1 を「ライプレジ」の店頭設置例。レジ周リをすっきりとさせることができるので、専門店やアパレル店舗、飲食店での設置に最適第、第、一 ~ 345676 イントタルポイント溜・ 3 しらかさ磯げ S は第ヨ 00 x ー ; ト 0 み 0 考物 8 ! 第第大第区今第 050 ーおメをはりはり 5 20 ー 5 なを取りに東られました . ( 田 ) 断野ゑ人婦編 5 V 040 x ーれ V01 第の忘れ物があ宿ます . いヨ本 ) ま第第饑をを工 00000 ; 発 : ~ ! 455 ア : 試島靆 : あ一 9 6 3 万定 0 確・明。 8 5 2 % 7 4 1 0 「℃ ~ のを 2 、 3 点ー物効を . 16 / 11 / 05 物ご第悪 . ~ ユ日前ご 3 ′ 661 は 5 / 魯第第こ料物金い V 316 を 434 。 / 0 み ) イ物 0 2 ( を口 / 06 ミ鷲 8

9. 商業界2016年01月号

効果的な店舗販促を実現する注目新製品多彩な機能でお客さまをおもてなしする新発想の POS レジ「ライフレジ」が誕生レジカウンターでは、タブレットを活用したスマートな QOU) レジとして金銭とを考えたシステムとなっている。登録やポイントサービスを実施。本部やバックャードのパソコンでは、売上げ管理は、【情報や顧客情報の管理・分析をしつかり行い、それをお客へのポイント販促や店舗のレジはタブレットで 02 おもてなしに生かす。こんな、ポイント販促にフォーカスしたバッケースマートにジが誕生した。ポイントカード一筋に団年の歴史を持っゼネラルビジネスマシ「ライプレジ」はの標準技術をンが、このほどリリースした「ライブレジ」である。べースにしているので、導入に当たり、せず、コストパフォ 1 マンスも高い特別なシステムの構築や工事もプロのポイントシステムの企業が開発したゼネラルビジネスマシンは、手も不要。本部に置くポイント販促の視点から開発、現場でレジとなるタブレットや年前にポイントカ 1 ド事業をスタ 1 レジは、ポイントカ 1 ドの読ト。大手流通企業や飲食企業、商店街、などの端末、み取り機能を付加して顧客管理も可能サ 1 ビス業や小規模の専門店まで、幅コードスキャナー、レシ 1 トプリンタ、にするなど次々に新機能を加え、進化広い業種業態のポイント販促をサポードロワ 1 を用意すれば、ソフトを購入を続けてきた。だが、多機能化するにトしてきた。その過程で、ポイント販したその日からすぐに使用できる。も一従い価格は高額になり、それでいて、促のソフトに、タブレット端末でポイちろん、手持ちの機器の活用も可能だ。導入をしたものの、せつかくの機能がントを発行する機能を加えた使い方は、まず「ライプレジ」のソ一効果的な販促につながっていないケー *Z ソフト「ライプポイント」フトを、・にインススも多いを開発し高い支持を得てきた。「ライト 1 ルする。あとは、でつなが「ライプレジ」は、こうしたこれまでプレジ」はこの「ライプポイント」をつている店舗のタブレットやパソコンの A-;O(J) レジとは成り立ちが異なる。も、つ一歩進めレジ機能を付加したものなどのプラウザから「ライプレジ」をインスト 1 ルしたパソコンにアクセスレジメ 1 カ 1 の開発ではなく、ポイントシステムの企業、ゼネラルビレジへの本格参入が初となるして、パスワードを入力すれば、レジ画面が表示される。 >P-:Z を利用ジネスマシンかポイント販促の視点か同社は、これまでレジメーカーら開発したもので、顧客分析と販促にと協力し、さまざまなレジにポすれば、他の場所の店舗からでも利用は一情ソとでマ客パこ特化した、これまでにないパッイントシステムを組み込んできており、できる頭ス顧はう店てや更行ケ 1 ジなのだ。レジにも精通している。その経レジ画面はタブレット時代にマッチはっ析変と使分定りしかも、クラウド型ではなく、イン験とノウハウを生かして開発しているした、見やすく、操作しやすいボタンを、設くいトた、つブッまカじるタ 1 ネット不要のインスト 1 ル型なのので、機能ありきではなく、使う店舗を採用。直感的な操作ができ、初めてレ、入できイプにのンでで、月々の契約費用や管理費用は派生や企業、さらにその先にいるお客のこの人でもすぐに使いこなせ、レジ業務タト報コが 2016 / 1 商業界

10. 商業界2016年01月号

* 部屋割商業界ホームページからも受付を行っていますル http : //www. shogyoka i. CO. ] p 第 84 回商業界ゼミナール 5 つの特長その 4 、「店は客のためにある」「商売十訓」一一商業界精神を学ぶ、体感する場、それが商業界ゼミナールです商業界ゼミナール ( 通称 : 2 月ゼミ ) の第 1 回開催は昭和 26 年 ( 1951 年 ) のこと。戦後間もない頃で、みんな自分用のお米を持って参加してきました。それから 65 年、途中年 2 回の開催時期を挟みながら、多くの商人を集め、啓発し、今日まで回数を積み重ねています。多くの商人が、商売に行き詰ったり、生き方に迷った時に拠り所とした「商業界精神」。それは、商業界初代主幹「倉本長治」が訴えた「店は客のためにある」、そして「損得より善悪を考えよう」から始まる「商売十訓」を基本理念とした哲学であり、それを学ぶ商人にとっての勉強の場がこの「商業界ゼミナール」なのです。泊リがけの勉強会だからこそ生まれる新しい出会い、深まる友情、それが 2 月ゼミ同じ商人同士、参加者相互に「心を許した出会い」が商業界セミナー生まれるのも本ゼミの大きな特長です。りをもって商いをせよ′いの物と第物日々、「売上げ」という数字に追われ続ける宿命にある商人の悩みは尽きません。「自分の商売のやり方は正しいのだろうか」「人の使い方はどうしたらいいだろうか」「仕入れは」「商品づくりは」「販促は」などなど、次々と頭に浮かぶ悩みの数々。それを解消するのに大きな役割を果たしてくれるのが、「お互い商人同士」という出会いと友情です。泊りがけだからこそ生まれる信頼関係ーーこれもまた商業界ゼミが半世紀上に渡って続いてきた大きな要因です。 , 「商業界精神」に則り、メインテ - マ「いまこそ店は客のためにあれ」に沿って選択された講師陣商業界ゼミナールは、大学の講義スタイルをモデルとして、多くの講座で構成されます。毎回「商業界精神」とその年その年の「メインテーマ」に則り、様々な経営者、実務者を講師としたカリキュラムが組まれています。今回は「いまこそ店はお客のためにあれ」をテーマに、ー 3 「商業界精神とは何なのか」を再定義し、その上で、ネットビジネス時代にも支持される商売のあり方について考えてもらえるような講義を集めました。また、 2 日目には、「商業精神に触れるのが初めて」、あるいは「学び直したい」、という参加者のために「商業界精神を学ぶ」というラインナップもあります。「個別に相談したいことがある」という方は、会場で直接アプローチできます会場にはリポンをつけた多くのエルダー物チューター ( 商業界ゼミナールの主旨を深く理解している受講者 ) がいます。また講師の中には宿泊される方もおられます。その講師やエルダー、チューターにあなたの経営の悩みを直接投げかけて、個別に相談されても結構です。東京都心から 1 時間以内 ! 便利で快適な会場ゼミナール会場は去年に引き続き、東京べイ幕張です。羽田空港からも東京駅からも 1 時間以内の交通至便な立地です。また、仲間と交流した後は部屋で今日学んだことを考えたい、復習したい、とのご要望にお応えし、宿泊には多くのシングルルームを準備しています。講義会場は国際会議クラスの大会場をメインに、様々な広さの会場を用意しています。・所在地 : 〒 261-0021 千葉市美浜区ひび野 2-3 TEL 043-296-1111 く便利なアクセス > ・電車利用」 R 京葉線「海浜幕張」駅より徒歩 8 分東京駅よリ「海浜幕張」駅まで・・・・・・」 R 京葉線快速で約 30 分西船橋駅よリ「海浜幕張」駅まで・司 R 武蔵野線経由で約 12 分・羽田空港から直通リムジンヾスで約 50 分 ( 定時運行 ) 第 84 回商業界ゼミナール参加申込書送→ 03-32247404 ー * 印の欄は記入しないでください。■太枠内は全て記入してください。■ファクス送信後、会費のお振込をもって正式受付となります。工ルダー ( ふりがな ) チューターは下のロ欄に ①参加者氏名をつけてください工ルダーロチューターロ ③所在地 ( 受講ガイド送り先・ 2 名以上お申し込みの場合は一括してお送りいたします ) お 1 人 1 枚づつご記入下さい * 受付番号特長女歳店人円目万回男 ②会社名・店名 * 都道府県コード ⑥総店舗数 ⑦総従業員数 ⑧総売上高 ⑨このゼミ参加は〒ロロロロロ特長都道府県議億初 ※なるべくこ記入ください。メールアドレス電話 ( 名札に記載されますので具体的な業種名をご記入ください ) ⑩宿泊はどちらの部屋に ⑩同室者のご指定しますか ※記入がない場合の部屋割りは事務局で決めさせていただきます禁煙室・喫煙室マ「有」を選んだ方は同室者名を記入してください ※記入がない場合、事務局で決定します。こ了承ください。 ※振込先は下記をこ参照ください特長その 2 ④会社内における地位・役 ⑤あなたのお ⑩同友会名 ( 同友の方は所属同友会名を記入してください ) 無有担当者名申込部署 ⑩本ゼミナール会費 ( 全てお一人様分・税込 ) こ希望の部屋タイプにをつけてくださいツインロトリプルキロシングルトン ※ 22 日夕食、 23 日の朝食、昼食、夕食、 24 日の朝食付。お申込み時点での予定をこ記入ください。会場準備の参考にさせていただきますので、並行講座の中から、受講を予定されている講座の講師名を各時間帯ことに 1 つ選び〇で囲んでください。 10 : 40 ~ 12 : 00 13 : 20 ~ 14 : 40 1 5 : 00 ~ 1 6 : 20 . 井垣貴洋 / 美穂・平松季哲松澤龍人・松村清・藤村正宏・坪井秀樹・御手洗瑞子・清水均・原邦雄・森島和宏・小阪裕司・渡辺ー紀 ■振込金額 78 , 000 円 80 , 000 円円ー振込人名が参加申込会社名または個人名と異なる場合は記入してください振込人名 ( 税込 ) ( 税込 ) 最寄り駅は、 JR 京葉線「海浜幕張駅」です ※同宿者を指定される方は必す一緒にお申し込みくたさい。払込予定日 5 洋下心日月東関東自動車道商業界の月刊 6 誌のお申込みをお勧めします ! 購読申し込みをご希望の方は、下記 L 欄にチェックを入れて下さい。詳しいお問い合わせは商業界販売部 ( TEL03-3224-7490 ) まで。 2 月 23 日受講予定の選択講座 ※当日の変更は可能です ! ! 16 : 40 ~ 18 : 00 ・田中真澄・奥ノ谷圭祐・山口茂・佐藤勝人・ MTG ( 幕張テクノガーデン ) ・ NTT ・メッセ・アミューズモールセンターストリート JR 京葉線 JR 海浜幕張駅・県立幕張海浜公園国際展示場国大通メッセ大通り国際展示場・・東京べイ幕張 1 ~ 8 ホールアバホテル & リソート至東京 9 : 00 ~ 10 : 20 ・島田陽介・山井太・根岸榮治商業界年間講読料金 12 , 900 円販売革新年間講読料金 13 , 900 円食品商業年間購読料金 13 00 円ファッション販売年間購読料金 12 , 000 円コンビニ年間購読料金 12 , 900 円ロロロロロ・幕張メッセ浜新・千葉マリンスタジアム 2016 年 2 月 22 日月 23 日 24 日会場 : 東京べィ幕張会費 : 〇 78 , 000 円〇 80 , 000 円定員 : 800 名 ( 税込・ 2 泊 3 日 5 食・食事代・宿泊代込 ) 運営委員長たた今、商業界ウエプサイトでもご紹介しています ! 恤印 : / / ww 曲叩 y ① k 乢 c ①商業界主催 : 鬮商業界共催 : 商業界全国連合同友会後援 : ( ー財 ) 食料農商交流協会ご連絡・お問合せ先 : 商業界ゼミナール事務局〒 106 ー 8636 東京都港区麻布台 2 ヰ 9 ( 株 ) 商業界教育企画部内 TEL. 03-3224 ー 7488 FAX. 03-3224 ー 7404 E-mail. kyoiku@shogyokai.(0.jp ・参加申込書は 1 人 1 枚づつ記入してください ( こ記入前に人数分をコピーしてこ使用ください ) 。同室指定者がいる場合は、⑩の欄「有」に〇を付け、同室者名を記入し、必ず一緒にお申し込み ( ファクス送信 ) してください。・複数申込専用の申込フォームもこ用意しております。弊社ホームページよりダウンロードしていたたき、必要事項にこ入力の上、メールに添付してお送りください。【部屋割りについて】 ☆部屋割りは、事務局で決めさせていただきます。申し込み状況によっては、お部屋タイプのこ指定等こ希望に沿えない可能性があります。また周辺の別ホテルへのこ宿汨をお願いする可能性があります。お早目のお申し込みをお勧めします。 ☆ツイン・トリプルをご希望で同室者の指定がない場合はこ希望に沿えないこともこざいます。 ☆いびきが激しいなど同室者に迷惑をかける可能性がある方は、シングルでお申し込みくたさい。 ☆このゼミナール開催期間に限り、通常は喫煙部屋として使われている部屋を消臭対応し、禁煙部屋として使用する場合があります。こ了承ください。【欠席について】欠席の場合は以下の手数料を差し引いて、ゼミナール終了後こ返金致します。こ連絡が、 2 月 8 日 ~ 2 月 1 4 日までの場合 20000 円、 2 月 1 5 日以降の場合は全額が手数料となります。欠席のこ連絡は必ず受付番号、氏名、会社名、返金お振込先を明記してメール又はファクスで事務局までこ連絡ください。【名薄について】商業界ゼミナールでは、こ参加の皆様に、都道府県、企業名、氏名の入った「参加者名簿」を配布しています。この名簿への掲載を希望されない方は、その旨商業界ゼミナール事務局までこ連絡ください。商業界、商業界各同友会または協質企業からのダイレクトメールを希望されない方はをつけてください商業界の個人情報の取り扱し、についてのお問合せは、〒 106 ・ 8636 東京都港区麻布台 2 ・ 4 ・ 9 商業界総務人事部個人情報保應担当 privæy@shogyokai.co.jp までお願いいたします。参加申込方法申込書こ記入の上、商業界ゼミナール事務局 ( FAX. 03-3224-7404 ) 宛にファクス送信およひ下記の銀行口座へ会費をお振込みください。ご入金をもって正式受付とさせていただきます。追って申込担当者様宛に受付確認書をファクスいたします。商業界ホームページからの受付も行っています。大槻利夫かね喜菓子処あかき関東山静 / 戸塚光治中四国 / 中山土志延工ースワンビーシック東北・北海道 / 鎌田洋子関東山静 / 櫻井忠利原商店りせん北信越 / 田中雅史田中屋本店国クリーン商事中部 / 鈴木正徳近畿 / 厳嶋健一光九州・沖縄 / 藤永一郎大野水産浅川園古舘邦彦運営副委員長運営委員 ※いすれかの口座にお振込みください ※振込手数料は口座② 御負担をお願いします。今すぐアクセス ! Web からのお申し込みも可能です ! ・銀行名三井住友銀行青山支店・ロ座番号当座預金 228954 ・ロ座名商業界ゼミナール ( ショウギョウカイゼミナール ) ・銀行名みずほ銀行神谷町支店普通預金 1 219604 ・ロ座名商業界ゼミロ ( ショウギョウカイゼミクチ ) ロロ M 不要全国連合同及会会長 TEL 03 ・ 322 生 7488 ( 直通 ) FAX 03 ・ 3224 ・ 7404 〒 106 ー 8636 WWW お問合せ / お申込先 2015 年 1 1 月版台 2 ー 4 ー 9