ク商店街活性化の三種の神器と呼ばれ、全国に広がる商店街活性化事業「 e-oo 円商店街」。 2015 年材月、 千葉・船橋市で行われたそれは、多数の飲食店が参加することで来街者人を超える大盛況であった。 成功の要因はク夜型にしたこと。 100 円商店街の未来形が始まりつつある。 東京湾の一番奥まったところ、千葉店の前に長蛇の列をつくっていたのが、時を待てずに若干フライング気味に販 県船橋市の西に位置するのが西船橋駅ロ 1 タリーの北西方向へ延びる道沿い売をスタートさせたのが、すぐ隣でハ だ。 2015 年Ⅱ月 3 日文化の日の午の「カマクラヤ洋品店」だ。この日はマグリのパックなどを 100 円で販売 後から夜にかけて、その北ロ周辺は今ダウンジャケットがわずか 100 円とした船橋市場で働く仲卸の若手たちだ。 回で 2 回目を迎えた「にしふなばし百あって、スタ 1 ト前から店前は黒山の当日は応援に駆け付けていた。 円商店街」でごった返していた。 人だかりとなっていた。 その道の向かい側の「ホルモン酒場居酒屋「一九」では名物のもっ煮込み、幻の銘酒とい われる「獺祭 ( だっさい ) 」など、地元を代表する居 スタ 1 トの午後 2 時少し前、早くも詰め掛ける消費者の迫力に負け、 2 フナバシ屋」が 1 杯 100 円で振る舞酒屋ならではの商品で集客 ~ らに 進儁する円商店街 ク商店街活性化三種の器最前線 元よ・強リ レ・ :. ー第《試ッリ - マイ 0 ・ス 凍結限界冷井

地はシラス台地で、濾過された億 続 絞り込みの考えで 界 さ もの天然の水瓶が他社をしのぐ品質と 業 持 低迷するきもの業界に活 商 岐大量生産を可能にしているのだ。 商品力で特徴的なのが、芋特有の芋一点突破主義の中でも「絞り込みの 6 臭さを抑えてすっきりとした後味に仕考え」が企業活性化策でも有効に働く 一上げていることだ。 2015 年 1 月、 ことがある。 「白霧島」を発売、大相撲の横綱・白和装業界は年前の 1 兆 5000 億 、手鵬関を起用したを展開している。円の市場規模をピークに、年々減少傾 が 母顧客を獲得する営業力でも、女性の販向にあり、現在約 2 700 億円と約 5 売促進部隊が酒販店を回り、男性営業分の 1 にな 0 ている。そういう業界内 ′味部隊が駅前でサンプル商品を配ったりで、売上げでここ数年、約 5 % の成長 にと独自の営業力を発揮している。同社率で拡大しているのが、きもの生産地 " 立日ではさらに本社増設工場を充実させ、 である新潟県の十日町に本拠地を置く た毎 商品開発にも力を入れている。 「きものプレイン」である 【まる 恵け 「一品力を磨け」は大企業だけの特権なせ、成長をしているのか幻年前 弱小蔵元から現在は約 566 億円を売 浦年当時は水不足が深刻化していて、ではない。クおいしさ・まいにちツをから呉服販売業をしていたが、業績は一 り上げる成長企業となっている。同社ボウリング調査を実施した。地下うたい文句にするステ 1 キ店「毎日牧伸び悩んでいた。着付け教室などへ出 は県内シェアの約 6 割を持ち、鹿児島の硬い岩盤に阻まれ、大きな経営決断場」 ( 静岡・清水町 ) は、立地条件に張販売を肥年間続けていたが、消費者 県を抜いて本格焼酎の出荷量日本一をを迫られた。膨大な費用を投下して 恵まれているわけでもないのに、着実から「きものを日常着なくなった」「汚 牽引する会社だ。 まで掘り続けた結果、豊富な水脈をにク一品カクで集客力を上げ、繁盛しれても洗えない」「商品が高額」など 黒霧島が大ヒットした理由は一言で見つけることができた。焼酎造りに最ている飲食店である と売れない理由を聞かされていた。同 は伝え切れない。いろいろな理由の中適な、ミネラルと炭酸ガスを多く含んオーナ 1 店長の和田光雄さんは「一社の岡元松男社長は業界で誰も気が付 でも開発による商品力、宣伝も含めただ水で、多くのファンから支持され、品力で遠くからでもお客さまに利用しかなかったきもののアフタ 1 ケアに潜 販売力、営業力は他社をしのぐ独創性ロ当たりが優しく、いろいろな料理にていただき、感謝しています。人気の在ニ 1 ズがあると考え、業界初の本格 が発揮されている。まさに、「一品カ合うと評判の焼酎が世に出るようになメニュ 1 は厚切りジャンボステ 1 キと的なきものアフタ 1 ケアを始めた。「困 を磨け」をそのまま実現したような商った、ということである。 独特のサラダバ 固定客に支持されっていることにニ 1 ズがあり、その解 れつかすい 品開発力である。同社の最大の強みは このまろやかな水は「霧島裂罅水」ています」と話す。小さな店でも「一決方法を事業化すればいい 」とヒント 浦年に掘り当てた工場内の「水」が原と名付けられ、地元でも水をくみに訪品力を磨けば商売は成り立つ」というが湧き、まさに「絞り込みの考え」で 点になっている れる人が後を絶たない。工場のある土ことである。 活性化を狙ったのだ。 朝ロ場

一突破主義 特別寄稿 小さき者の究極の経営技術 い」「新しい市場が見つからない」「情次に挙げられるのが「情報過多の時 激変する世の中、何が起きるか分からない時代に商売を貫くことはま すます厳しくなっている。「魔法の経営手法」があったら手に入れた報が氾濫していて、何が価値ある情報代」である。化が急激に進み、一 ロ Zco を活用しなければ商売ができない いと思ってしまいそうな中で、事業者は歯を食いしばりながら日々経かが決められない」とい 0 た共通の門 題が提起されることが多い といわれるまでになっている現実。こ 営しているのが現実である。そこで、各業界を取材する筆者が現場で なせ、今「突破力」が注目を集めてれからの商売は「アナログとデジタル つかんだ究極の経営技術「一点突破主義」を、事例を含めてリポート いるのだろうか経営の視点で、一点化の上手な使い分け」が必要であると する 突破主義を考えてみたい。 もいわれている。何が売れるのか、ど 、つい、つ方法で商売すればうまくいくの 「働く」から「悸く」へ 商売の仕方が大きく変化している中、害を突き破ることであり、壁を乗り切 か、など情報が氾濫していて、決め手 ク考える商売の時代 今最も注目されている経営のキ 1 ワ 1 る心構えであり、意味としてその技術 が分かりづらくなっているのだ。今ま ドは何か を含んでいる。 一点突破主義が注目を集めるには、での欧米の経営理論や経営手法がすん 先日開催された「世界経営者会議」私自身も、中小企業の経営者と懇談 3 つの時代背景が大きく関わっている。なり受け入れられて役に立っ時代が終 で、現在世界で存在感が高まっているを続けていく中で、企業活性化の経営第 1 に「成熟社会の時代」である。成わった、という提え方である。 企業トップ人 ( 日本人 6 人 ) が 2 日手法の一つとして訴えているのが「一熟した市場の中で厳しい経済活動を強第 3 には「少子高齢化の時代」であ 間にわたって意見交換、議論を続けた。点突破の発想と戦略」である。厳しい いられるため、従来通用した商売のやる。人口増加を前提としてきた日本に そのテ 1 マは「未来の扉を開く突破力」経済状況を嘆く経営者が少なくない中り方では業績も上がらないし、活性化とって、従来の経営手法や商売のやり というものだった。突破とは困難や障で、「従来の商売のやり方では稼げなもしにくい状況が続いている 方では右肩上がりは望めないという現 : 々い物業を , 経済ジャーナリスト 上妻英夫

図表②絆を深める感謝シート 悩んでいること・相談したいこと」 いを伝えることで、スタッフが生きしやるかもしれません。しかし、そ「女性を生かそう」と提える組織で の前に重要なのは「在り方」です。は、女性は生かすことができません。 です。大切なスタッフだからこそ情生きと自発的に動きだすのです。 「在り方」なしのスキルは、小手先「女性」活用という狭い視野で人材 報共有は必要です。相手への期待も のものにすぎなくなり、察するのが活用を提えているうちには、本当に 盛り込んでみましよう。 女性が活躍できる 得意な部下には「ど、っせ習ってきた個を尊重しよ、つとしているとは言い あるエステサロンでは、経営者が〔組織は繁盛店 しと難いからです。女性が「当たり前」 「感謝シ 1 ト」を 1 枚渡しただけで、 のだろう」「そうしておけばい、 退職工疋だった店長が「ここで働き女性が思う存分活躍できる組織と思っているのだろ、つ」とあっとい、つに活躍できる組織をつくることが、 続けてもいいですか」と辞表を撤回は、どのような組織でしようか 間に見透かされることでしよう。部結果的に、能力と意欲のある人材が しました。理由は「ここまで見てく ①「在り方」の上に「スキル」を載せ下との向き合い方とい、つ「在り方ー活躍する繁盛店をつくることにつな れて思ってくれているなんて知らなる を備えているからこそ「スキル」ががるのです。 マネジメントに必要な「スキル」生きるのです。 かった。もっと会社と社長のために 頑張りたい」でした。この 3 つの思を身に付けたいと考える方もいらっ②「女性を生かそう」という組織で は女性は生かせない 「性差」はただの「個性」です。こ れからのリ 1 ダ 1 に求められるのは、 「違う」ということを前提とし、個 を尊重する多様性のマネジメントで 会 0 す。そこで必要とされるのが「公平 め 性」「客観性」「透明性」です。性差 や主観に左右されない「公平性」、 誰の目にも明確な基準を持った「客 観性」、組織のル 1 ルとして一貫性 のある「透明性」を兼ね備えたマネ ジメントを行うことで、女性が「当 たり前」に活躍できる組織をつくる 0 ことができるのです。 . 日 より ををイ、一ジ出米るよう、第的に文ま以上なし 0 をさい 0 まメ 2 「 3 三 ^ 0 ) 鸞 0 ) 00 つい まえかわゆきこ おかもとふみひろ 日本初の商店主専門ビ ほめ育コンサルタ ント。スパイラ ジネスコーチ。アパレ ル・アップ筆頭講 ル店勤務、セプン一イ 師。「ほめる」こ レプンの FC 店経営を とで業績アップ・ 経て 2005 年メンタル 離職ストップを実 チャージ ISC 研究所を 現させる「ほめ 設立。延べ 200 社以上 育」研修・講演・ の経営者に自ら考え・ セミナーを全国で展開。体感型ワーク動く人材を活用した店舗運営メソッドを提 を通して参加者の自立を促す、、楽学メ供。年間約 100 回の講演を行う中、執筆活 ソッド " を取リ入れ、「受講中に目に動にも注力。著書に「仕事をまかせるシン 見えた数値結果が出てくる」と喜びのプルな方法」「繁盛店のやる気の育て方」 声多数。半年先までキャンセル待ちのなどがある 状況が続いている 無料メルマガ http://www.cvsfc.com/000106. html 商業界 2016 / 2 111

実がある。人が少なくなると、そしてのみ集中的に力を注ぎ、活路を切り開でも権力に勝てば、その結果、全てのロングセラ 1 商品を持ち、販促力、営 超高齢化社会を迎えてくると、商売のくことを意味している。絞り込みによところで反転攻勢できるという意味で業力を積み重ねて、会社が大きく変わ った、という実績を持ったときに一品 って集中したエネルギ 1 で状況を変えある 方法が根本的に違ってくる こうしたことから、新しい経営手法ていくという戦略である。「突破力」も、例えば、ライバル ( 他社 ) が川のカカがあった」と捉えている このキ 1 ワ 1 ドを体現する企業が、 を現場から発想して、創り出す時代が壁や障害、困難を突き破る力のことでを分散しているところを、ライバルの 1 に対して自社が川のカで攻めれば優「クロキリ」で親しまれている芋焼酎 到来していることが分かる。現場の知ある 恵、現実からの経営手法を独自に各社これは歴史的に見ても活性化策の基勢になるという原理でもある。さらに「黒霧島」発売元の霧島酒造 ( 宮崎・ いえば、途中不安な中でも、コッコッ都城市 ) である。同社は 2016 年に ( 各店 ) が生み出し、創造していく時本的な考え方である。『孫子の兵法』 もその一つだ。中国春秋の時代の有名と積み重ねていくと、突然、状況が変創業 100 年を迎える。 1998 年に 代に突入しているのだ。 な兵法書である。この兵法の中に「善わり、物事を優位に進めていくことが黒霧島を発売、その年に大ヒットし、 ク考えながらの商売ツの時代である 昔は働くということは「人偏に動く」く戦う者は、其の勢いは険にして、其できるということでもある でよかったが、今は「人偏に考える」の節は短なり」 ( 良い戦い方とは、そだから、諦めないで事に当た と書いて「く」という漢字 ( 中国のの勢いに乗じて一瞬で力を発揮する ) り続けることが重要になって 古い文字 ) を当てる時代だと、あるべとあり、全軍の力を一つにまとめて勢くる 経営、ビジネスでよく使わ いに乗る、とい、つことだ。 テランの経営者が語っていたことを思 い出した。 また、日蓮の言葉にも「竹の節を一れた「集中と選択」の言葉も、 っ破 ( わり ) ぬれば、余の節亦破 ( わ ) 自社の得意な事業領域を明確珱 の 一点突破の にして、経営資源を集中的に るるが如し」とあり、竹の一つの切り 酒 5 つのキーワード 島 口を割れば、その他の節は全て割れる投下する戦略である。この集 ) 一一一 ~ ~ 一 ~ 霧 し 厳しい状況を切り開く突破力を身にという意味である。一人、一カ所でも中と選択こそ、一点突破主義第一 ~ 一一 に通じるやり方である。 付けるための経営手法「一点突破主活性化すれば、その影響で破竹の勢い 大 義」は次の 5 つのキーワ 1 ドで構成さで変化が起こってくるということであ 一品力を磨いた れている る。これを一点突破の原理と説く哲学 酒造会社の成長カ 者もいる ①一品力を磨け 6 ②絞り込みの考え この一点突破主義は個人事業主、中一点突破主義の中でも最も弁《 艮一 小企業が大企業に勝っための戦略でも重要なキ 1 ワードが「一品カ ③行き詰まりを打破する考え 崎カ 宮売 ある。「一点突破、全面展開」というを磨け」である。一品力とは ④シンプルな考え 界 業 ⑤一人立っ精神 言葉がよく使われたのは、 1960 年明確な定義はないが、私流に ~ 書 第 ~ 8 カ 商 一点突破とは、特定の一点に対して代後半の学生運動、反戦運動で、一回解釈すれば、「ヒット商品、 出物 、業強 0 物 第農気會社、 '

時もらい、導入後はに分けます。社員、パ 1 トを問わず、 界 花 日 7 時間以上の勤務なら配分は 2 、 て 従業員の「数字に一 業 め 商 対する意識」が変それ以下は配分を 1 とするエ疋です。 - を歳 わりました。例え理由は、株主優待をしたいからで 6 ばポーリングでは、す。これは「会社に対して何でも提 2 あ 人 の どうやってストラ案できる権利」で、仲間のためにな 一 7 ロ 地 定 イクを出そうか考ること、お客さまのためになること 業の カ 発 一第 ( 一商も えながら、工夫しは何でも一一口える会社にします。たと 品る 商入てポ 1 ルを投げまえ一日 2 時間勤務のパ 1 ト従業員で銅像を設置し、将来はこの場所に製 業が決算書を従業員に見せることはす。仕事も同じで、自分の工夫が、 も株主ですから、社員に何でも提案菓学校や料理学校、ホスピタリティ 珍しいもの。ですが、「これからは数字として表れなければ、従業員もできます。 の学校などを創り、起豕を育てた そういう組織をつくっていかなけい 全てを公開するから、とにかく一緒工夫しません。 と考えています。新たな起豕が に頑張ってほしい」と話しました。 目標をクリアするためにはどうすれば、本当の意味での従業員のため花開けば、若者が希望を持って定住 従業員にも会社の経営を「自分事」べきか。その目標を数字で表せば、の会社にはなりません。 し、にぎわいをつくってくれるでし として提えてもらいたかったからで行動を起こすことができ、行動から よう。森林果樹公園を、市全体を活 レストランと学校で す。 初めて成果が出ます。これはノルマ 性化させる一つの拠点としたい。 町を活性化したい 年からは京セラ創業者である稲ではなく、自分自身のことです。 商業は地元の人から愛されて初め 盛和夫氏の「アメ 1 バ経営」を実践 年 3 月には、掛川市の森林果樹て花開くもので、その恩返しをしな バートを含む全従業員が 公園にレストランとショップをオ 1 しています。これは組織をアメ 1 バ いといけません。地域全体のことを 自社株を保有 という小さな集団に分け、おのおの プンさせます。この取り組みを通じ考えるのも商業者の精神です。街全 が計画を立てて目標を達成すること 2016 年 2 月には、当社の資本て、掛川市の活性化を図りたい。市体のことを考え、人材育成をしてい で、従業員が自主的に経営に参加す金 5000 万円のうち的 % を持ち株には、一一宮尊徳の教え「報徳」にゆくことが一番大事だと思います。 る仕組みです。 会社へ移行し、会社の株を入社 1 年かりの深い建物があります。報徳と 企業名 / たこ満 LO ( 01-n ー 1 ・・ 所在地 / 静岡県菊川市上平川 当社でアメ 1 バ経営を始めるとき以上のパ 1 トを含む従業員全員に持は、経済と道徳を両輪で回さなけれ 代表者 / 平松季哲 設立 / 1977 年 ( 創業は 1953 年 ) は、どのよ、つな仕組みをつくればい ってもらいます。配当金は 3 分の 1 ば幸せになれないという教えです。 店舗数 / 店 ( LLO 店含む ) 従業員数 / 350 人 しカノ 1 ト従業員も一緒に考えてずつ、従業員とお客さまと内部留保私は森林果樹公園にも一一宮尊徳の \ ミい as ノ、一ティーに サンタさんの街 - ト”ー← 料 08 , 0 び ) - “ ケーキにリポンをかけて 廿ンタさんの贈りもの サンタさんからの 物りもの 傘匯を TA 碑 MAN : 、こ一、タイシェの アイチ′をまさヤを へシャルケー、てす . な 0120 ・ 0 ・ 862 蹶′、“物・社 企業概要

女性が活躍する仕組みづくリ 能力と意欲のある人材あふれる繁盛店になるために 人材不足が常態化しつつある小売業、飲食・サービス業だが、ここにきて店舗運営の主役である「女性」人材の採用 ・確保がさらに難しい局面を迎えている。そこで今後年、人材不足に悩むことなく、「女性の力」を生かすポイン トを、人材採用・育成のニ人のプロが明らかにする 特別講座 メンタルチャージー研究所岡本文宀ム スパイラル・アップ前川由希子 トをつのは不回」だ」と考える人事実です。ですから「女性だから〇 2 015 年、「女性活躍推進法」は、今より増して人材確保が難しく が可決され、安倍政権が掲げる女性なることが予想されます。特に、優は少なくありません。 〇」という具合に、女性をくくり 活躍の方針が本格的に稼働しました。秀な女性人材の確保は極めて困難な 2015 年に公開され、ロバ 1 トに考えてしま、つのではなく、個人を 同法は 301 人以上を雇用している状況に陥ることになるでしよう。そ・デ・ニ 1 ロとアン・ハサウェイのよく観察し、特性を見極め、その人 企業が対象とされていますが、それうした中、人手 ( 人材 ) 不足に陥ら共演で話題となったハリウッド映画に適した業務を託すことが大切だと 以下の規模の事業所においても努力ないためにも、女性に選ばれる店に『マイ・インタ 1 ン』でも、そのこ考えます。現場における人材マネジ 義務として女性活用が求められていなることは必須となります。 とが大きなテ 1 マとして取り上げらメントをうまく行、つには、「性差」 れていました。 ます。 よりも「個人差」を知ることが、何 ①「性差」と「個人差」を知る そうなると、今まで女性の雇用比「女性は総じて細かなところに目を しかし、私自身が過去に出会ったよりも大切なのです。 率が他業種よりも高く、女性パワ 1 配ることにはたけているが、全体を女性の中には、組織全体をマネジメ②女性が働きやすい店の 2 つの利 の活用によって、現場の運営を賄つ見渡し、まとめることは不得意なのントすることが得意という経営者や点 ていた小売業、飲食・サービス業でで、組織のトップとしてマネジメンマネジャーが多数存在しているのも第 1 に良いロコミが広がることで 2016 / 2 商業界 104

今月の注目商品 & ニュース 中小企業の優れた技術を国内外の企業とつなぐ 店舗のシフト作成ツール「 e シフ得」の 「 J-GoodTech ( ジェグテック ) 」 クラウドサービスを提供開始 中小企業基盤整備機構は、中小企業支援の一環で優 HOYA サーヒス ( 本社、東京都中野区、代表取締役 れた技術や製品を有する国内の中小企業に対して、国 社長 : 大原幸男 ) は、コンビニエンスストアや飲食店、 内の大手企業や海外企業とのビジネスマッチングサイ 専門店のシフトスケジュール作成、および変更作業を ト「 J-G00dTech ( ジェグテック http://jgoodtech. 大幅に短縮することができる「 e シフ得」のクラウド smrj. go. jp/) 」を開設している。 サービスを 2 月より開始する。 同サイトでは、ウェブ上での情報発信と情報交換に 「 e シフ得」のクラウドサービスは、店舗側に PC も 加え、商談会等の開催や専門家による仲介サポートも しくはタブレットを、スタッフ側にスマートフォンを 実施することで、効率的で効果的なマッチングが可能 用意するだけで、シフト管理がオンタイムに行える。 になる。全国から優れた「ものづくり中小企業」 3000 また、同クラウドサービスには「 e シフ得・タイムカ 社を掲載し、情報発信先としては国内大手企業の他、 ードサービス」もあり、タイムカードの表示や編集、 2015 年 11 月からは、香港貿易発展局との協力によっ 勤務時間や残業時間の集計が行え、集計結果をダウン ロードして、使用中の給与管理ソフトなどへの引き継 て香港の海外企業へ マッチングシステムの全体像 ぎもできる。 2 月 1 日から 6 月 30 日まで、月額 4000 の発信も開始した。 円 / 1 店舗で利用できるキャンペーンも実施する。 サイトは、日本語と 英語で発信され、中 小企業の新たな取引 住き■住日 創出に今、注目が集 まっている。 ■独立行政法人中小企業基盤整備機構販路支援 ・ HOYA サービス (%)C-PUS ( シーハス ) 事業部 TEL 03 ー 5470 ー 1824 TEL 03 ー 5913 ー 2314 http://www.e42109. jp 店頭体験型の Square が東京・渋谷区の モディファイギフトバッグのバッケージプラン 10 の商店街の地域振興事業に採用 店頭集客のためのワークショップ、イベント開催や、 東京都渋谷区の笹塚駅から幡ヶ谷駅最寄りの 10 の商 オリジナルノヘルティの作製に役立つ、アイロンプリ 店街が、 2016 年 3 月までにスマホ・タブレット用力 ントによるモテファイキフトバッグ。べースとなるバ ードリーダーの squa 「 e を導入しクレジット決済に対 ッグ、各種デザインのプリントオーナメント、転写用 応することが決定した。幡ヶ谷、西原、笹塚地域 ( 通 のシリコンマット、店頭説明パネルなどをまとめて販 称 : ささはたエリア ) における地域振興事業「ささは 促キットとしてパッケージングした。 たポイント」のシステム刷新の一環で、 Square はク 転写するバッグは巾着型コットンバッグ、コットン レジットカード決済の公式サービスに採用された。 トートバッグ、巾着型不織布バッグの 3 種から選択。 新システムは、渋谷区商店街連合会第六プロックの 各 100 枚と付属キットで 4 万 5000 ~ 8 万円 ( 税別 ) 。 10 の商店街の活性化を目的に 2015 年 12 月から導入を オプションレンタルで転写プレス機も用意、簡単・安 進めている。共通ポイントの利用によるショッピング 全な作業でスタッフの負担を軽減できる。 1 週間 5 万 の活性化と、商店街の Wi - Fi 環境構築とクレジットカ ード決済対応による外国人旅行者のおもてなし向上が 円 ( 同 ) 。 狙い。入金口座が特定の金融機関に依存しないため、 オーナメントは 10 種 ささはたエリアの商店にとって最もリースナブルなサ を用意しているが、シ ービスと判断、まずは 100 店舗がタブレット端末を活 ョッブオリジナルや季 節などに合わせたデザ 用する新ささはたポ インへの変更も少ロッ イントを導入する。 トから対応する ( 1 型 3 万円 ~ ) 。 ■ナクシス株 TEL 03 ー 5785 ー 1122 中小第物による報第供・サポート ・ Square(%) TEL 03 ー 4588 ー 6677 商業界 2016 / 2 97

開者 らパンツ、タイツ、首回り専用、アイ が変わり、部門長と方向性を決めたら、 を営 シンプルな考えと 場経 マスクなど。 1 着 1 万円前後の高額商 市る 徹底されるまで言い続けるしつこさが業 新す 一人立っ精神 う破 品から首巻き「 2 コンフォ 1 必要だ。ナンバ 12 も大事だが、経営商 丁 1 とをた ト」 ( 3888 円、税込み、以下同 ) 、 アリし 「シンプルな考え」と「一人立っ精神」者と末端の一社員が団結するというカ々 6 ウ詰詛手首や肘、腕の疲労改善を促す「ア 1 も重要なキ 1 ワ 1 ドだ。「シンプルなが会社を成長させる要因である。 一を可 一点突破主義を貫くには先述の 5 っ 行をムウェア」 ( 4860 円 ) 、スリ 1 ピン考え」とは、顧客の本音をつかむこと と提案したい。家電商品で顧客のためのキ 1 ワ 1 ドの実践である。突破力を リ R 点グウェアの「リラックスロングスリ 1 えネがプ」 ( 1 万 6200 円 ) 、「リラックスと言いながら多機能製品になり、かえ身に付けるには何が重要か。壁 ( 困難 変べえ を「構ロングパンツ」 ( 1 万 6200 円 ) もって売れなくなっている現状。商品開や障害 ) に対して挑む心構えを持った 点た心 視いの ある 発も付加価値を付けると言いながら、上で「諦めない」「熱意」「覚悟」の行 医学などから注目を集める中、 1 、 2 同社の中村太一社長は「クリカバリ 顧客志向から懸け離れた商品を作って動を貫く前向きな姿勢が最も大切だ。 年前から大手スポ 1 ツメ 1 カーも相次 1 リュ 1 という回復の価値を提案いる現実がある。顧客の本当の気持ち、 さらに言えば、「考える商売を心掛 いで高機能インナーウェアを開発し始していきたい。体を強くするための本音、使い勝手のニ 1 ズこそ、そのシけること」「とにかくやってみること」 めている。 ク運動、栄養、休養クのバランスが大ンプルな考えが購入してもらえるので「現場から知恵を出すのが鉄則」を付 - 同社は、今ではリカバリ 1 ウェアの切ですが、運動と栄養は研究がかなりある。だから、「シンプルな考え」をけ加えたい。一点突破の発想を持った パイオニアのべンチャ 1 企業として進んでいて、休養はこれからの段階。現場で見つけるか、本当の顧客ニ 1 ズめに、世界的に有名だった英国の歴史一 「着るだけで疲労改善や安眠を促す」海外にも現地仕様でドイツ、スイス、 の把握こそが、企業活性化の要素であ学者・ア 1 ノルド・—・トインビ 1 が とスポ 1 ツ選手からのロコミも広がり、オ 1 ストリアなどで販売が開始されてるということだ。 語った言葉、「ベストを尽くせばいい。 大手百貨店や専門店でも商品が販売さいます」と話す。 さらに、「一人立っ精神」というのは、それ以上のことなんて、誰にもできは リカハリ れている。休養時専用のスポ 1 ツウェ 1 ウェアは高額商品だが販「ます経営者が明確な戦略を持ち、展しないのだから」「熱意のない人間が アとして販売が伸びている。特許製法売数も伸び、売場も百貨店のスポ 1 ッ望 ( 夢 ) を持っことが企業活性化では立派な仕事などできるわけがない」を でナノブラチナと数十種類の鉱物を繊売場、スポーツ専門店など全国約 40 最も重要だ」と訴えたい。ただし、そ肝に銘じたいものである 維に練り込んだもので、ナノブラチナ 0 店、ネット通販でも売られている。の戦略を全社員にどう伝えるか例え 児れ法後記、ヤ活促二一法ス が発する微弱な電磁波が自律神経 ( 交発売以来万着を突破する勢いだ。売ば、社長と部門長 ( 販売の責任者、商まま笋のてジ筆販どピのレ づお年生大卒社経一執「な 2 トプ 感神経と副交感神経 ) の中でも、リラれなくなったら、視点を変え、新市場品開発の責任者など ) とじっくりと何うで県政部信をリくは こひ 1 島法学通者フ拡蘢北社 ックス状態に働く副交感神経に作用し、を開拓するチャレンジ精神で前へ動き度も打ち合わせ、決めたら全社員に届 。を ~ ( 、】。 , しの信 と。近集、 筋肉の緊張をほぐしたり、血流を促し、だすことである。行き詰まりを打破すくように徹底することだ。一応は一一一口う トる最例 スけ 6 。実 疲労改善や安眠へと導くというもの。る心構えこそ経営者が身に付けなけれという戦略は、言わないのと同じだ。 0 リ続浦冊増表 ナを戦数倍磊代 商品もそろっている。ポロシャツか ばならない企業精神である まず会社を変えたいのなら、社長自身 一動作十ト則の 」ノ

女性が少なくありません。「女性」 かし、ほめ育で感情ではなく行動を 女性スタッフから上司への→ " としてではなく、「私」という個人「女性スタッフを輝かせる基準にしたほめる・叱るを徹底した ! 商 " を理解してもらうことを望んでいま ことで、信頼関係の回復・離職ゼロ 「 3 つの期待」 みほめ育入門講座 す。個人を理解することで、そのス を実現したのです。 6 ・ 上司である皆さんは、女性スタッタッフに合ったアプロ 1 チや人間関女性マネジメントでは、女性の特②女性に伝わるほめ方「感謝シー フからどんな期待を寄せられている係の構築がスム 1 ズになります。 徴を理解し、その心をグッとっかむト」 か、知っていますか 上司が女性スタッフを自分のカラことが重要です。今すぐ現場で活用あなたの気持ちは相手に伝わって ①情報共有をしてほしい 1 に染めよ、つとするのではなく、そできるクほめ育のポイントをお教いますか。伝わったことが伝えたこ 「これは知らせなくてもいい」「これぞれの価値感を理解し認めた上で、えします。 と。気持ちをしつかり相手に届け、 れは無関係だ」と与える情報をコンその価値を生かして伸ばしていきま①女性に響くクほめ育をとは ? スタッフの成長を促すのが「絆を深 しよ、つ トロ 1 ルすることはありませんか ほめて育てるⅱほめ育です。叱らめる感謝シ 1 ト」 ( 図表② ) です。 ある飲食店で、注文ミスでクレ 1 3 守ってほしい れるより、ほめられた方が前向きに、 まずは、「感謝できること、助け ムになった女性スタッフが、情報を守ってくれる上司過保護・過干職場の雰囲気も明るくなる気がしまてもらっていること」を具体的に伝 与えられていなかったことに気付き、渉な上司ではありません。厳しくてす。しかし、ほめ育の目的は、雰囲えましよう。「いつもありがとう」 「どうせ私は信頼されていないし、 も「何かあったら自分が責任を取る気づくりやコミュニケ 1 ションの円だけでは効果半減です。当たり前の 期待もされていない」とモチベ 1 シから、あなたは精いつばいやってみ滑化ではなく、業績アップ・離職スことに一一一一口葉を尽くして感謝するから ョンを徐々に低下させ、退職してしなさい」と言って、スタッフが安心 トップです。やみくもにほめても効こそ、スタッフへの思いが伝わるの まいました。 して伸び伸びと仕事に向き合うこと果はありません。お客さまからのです。 情報は命です。得られた情報からができる環境を与えてくれる上司が「ありがとう」の数や質のアップに 2 つ目は「すごい / まねしたい′ 状況を的確に把握し、自身の役割や求められます。 つながる「行動」を基準にして、ほ教えてほしいこと」です。全員が 責任、目的を認識しながら仕事に向スタッフは上司のことをよく観察めると叱るを使い分けます。ほめる「特別な存在」です。長所や他のス しています。いざというときに、責基準 = 叱る基準です。 タッフ全員がまねすべきポイントを き合えるよ、つ、不適切なフィルタ 1 にかけない情報共有をしましよう。任を押し付けたり、その状況から逃あるネイルサロン経営者は、前日具体的に書きます本人が自分自身 ②受け入れ、理解してほしい げたりするかもしれない、そう感じに頑張り過ぎて翌日遅刻したスタッや自分の仕事に自信を持てるよ、つに T 女性はこういうもの」と一くくりさせないように上司としての日頃のフを叱れないことが続き、スタッフ促すのも、上司の重要な役割です。 にされることに違和感を抱いている行動に気を付けましよう。 との信頼関係が崩れていました。し最後に「今、目指していること・