開者 らパンツ、タイツ、首回り専用、アイ が変わり、部門長と方向性を決めたら、 を営 シンプルな考えと 場経 マスクなど。 1 着 1 万円前後の高額商 市る 徹底されるまで言い続けるしつこさが業 新す 一人立っ精神 う破 品から首巻き「 2 コンフォ 1 必要だ。ナンバ 12 も大事だが、経営商 丁 1 とをた ト」 ( 3888 円、税込み、以下同 ) 、 アリし 「シンプルな考え」と「一人立っ精神」者と末端の一社員が団結するというカ々 6 ウ詰詛手首や肘、腕の疲労改善を促す「ア 1 も重要なキ 1 ワ 1 ドだ。「シンプルなが会社を成長させる要因である。 一を可 一点突破主義を貫くには先述の 5 っ 行をムウェア」 ( 4860 円 ) 、スリ 1 ピン考え」とは、顧客の本音をつかむこと と提案したい。家電商品で顧客のためのキ 1 ワ 1 ドの実践である。突破力を リ R 点グウェアの「リラックスロングスリ 1 えネがプ」 ( 1 万 6200 円 ) 、「リラックスと言いながら多機能製品になり、かえ身に付けるには何が重要か。壁 ( 困難 変べえ を「構ロングパンツ」 ( 1 万 6200 円 ) もって売れなくなっている現状。商品開や障害 ) に対して挑む心構えを持った 点た心 視いの ある 発も付加価値を付けると言いながら、上で「諦めない」「熱意」「覚悟」の行 医学などから注目を集める中、 1 、 2 同社の中村太一社長は「クリカバリ 顧客志向から懸け離れた商品を作って動を貫く前向きな姿勢が最も大切だ。 年前から大手スポ 1 ツメ 1 カーも相次 1 リュ 1 という回復の価値を提案いる現実がある。顧客の本当の気持ち、 さらに言えば、「考える商売を心掛 いで高機能インナーウェアを開発し始していきたい。体を強くするための本音、使い勝手のニ 1 ズこそ、そのシけること」「とにかくやってみること」 めている。 ク運動、栄養、休養クのバランスが大ンプルな考えが購入してもらえるので「現場から知恵を出すのが鉄則」を付 - 同社は、今ではリカバリ 1 ウェアの切ですが、運動と栄養は研究がかなりある。だから、「シンプルな考え」をけ加えたい。一点突破の発想を持った パイオニアのべンチャ 1 企業として進んでいて、休養はこれからの段階。現場で見つけるか、本当の顧客ニ 1 ズめに、世界的に有名だった英国の歴史一 「着るだけで疲労改善や安眠を促す」海外にも現地仕様でドイツ、スイス、 の把握こそが、企業活性化の要素であ学者・ア 1 ノルド・—・トインビ 1 が とスポ 1 ツ選手からのロコミも広がり、オ 1 ストリアなどで販売が開始されてるということだ。 語った言葉、「ベストを尽くせばいい。 大手百貨店や専門店でも商品が販売さいます」と話す。 さらに、「一人立っ精神」というのは、それ以上のことなんて、誰にもできは リカハリ れている。休養時専用のスポ 1 ツウェ 1 ウェアは高額商品だが販「ます経営者が明確な戦略を持ち、展しないのだから」「熱意のない人間が アとして販売が伸びている。特許製法売数も伸び、売場も百貨店のスポ 1 ッ望 ( 夢 ) を持っことが企業活性化では立派な仕事などできるわけがない」を でナノブラチナと数十種類の鉱物を繊売場、スポーツ専門店など全国約 40 最も重要だ」と訴えたい。ただし、そ肝に銘じたいものである 維に練り込んだもので、ナノブラチナ 0 店、ネット通販でも売られている。の戦略を全社員にどう伝えるか例え 児れ法後記、ヤ活促二一法ス が発する微弱な電磁波が自律神経 ( 交発売以来万着を突破する勢いだ。売ば、社長と部門長 ( 販売の責任者、商まま笋のてジ筆販どピのレ づお年生大卒社経一執「な 2 トプ 感神経と副交感神経 ) の中でも、リラれなくなったら、視点を変え、新市場品開発の責任者など ) とじっくりと何うで県政部信をリくは こひ 1 島法学通者フ拡蘢北社 ックス状態に働く副交感神経に作用し、を開拓するチャレンジ精神で前へ動き度も打ち合わせ、決めたら全社員に届 。を ~ ( 、】。 , しの信 と。近集、 筋肉の緊張をほぐしたり、血流を促し、だすことである。行き詰まりを打破すくように徹底することだ。一応は一一一口う トる最例 スけ 6 。実 疲労改善や安眠へと導くというもの。る心構えこそ経営者が身に付けなけれという戦略は、言わないのと同じだ。 0 リ続浦冊増表 ナを戦数倍磊代 商品もそろっている。ポロシャツか ばならない企業精神である まず会社を変えたいのなら、社長自身 一動作十ト則の 」ノ

商売で大事なことは 連載 せんぶ商業界ゼミで学んだ 、。、第 4 回 卒業そ気 「きっといろんな会社の社長がたくさ 学家。電 大にう山 ん来るから、仕事をもらえるかもしれ 馬年通勝 。校年 ない」という気持ちで参加しました。 れに学 ま員門 でも、会場へ行って他の参加者を見 生究専て 県研の経 馬、連を た時、みんな本当に真剣に勉強してい 群し関業職 年社気修現たので、下心があった自分がくだらな 入電のり 工 創褪」社年い人間に思えました。「もっと人のた 自社の顧客は誰か、そして顧客のための商いとは何か。 し会意会 っ連決事めに働かなければ、仕事・している意商業界での学びが顧客との関係を変えていった 市 あ関をエ 山。 崎学と気社味がない」と思、つよ、つになり、さらに いるかは分かりませんから、「とにか カ山 くつくって引き渡してしまえばいい」 っ継判学ばうと高崎同友会に入会しました。 群 か業をのエ その後は、全国規模で開催される商という考えを持っている人が少なくな 業界ゼミナ 1 ル ( 本ゼミ ) にも毎年欠いのかもしれません。 商売十訓は かさず参加しています。本ゼミでは、 「お客が喜ぶ提案」で 日本中から集まるさまざまな業界のす 生きていくための基準です 社員と共に乗り越えた危機 ごい人にたくさん会えるので、ワクワ クします。多くの先輩や仲間たちから、 建設業界には「お客さまが喜ふ」と 地域にある電気工事会社は通常、建や政治情勢の変化によって売上けが激「どうすればお客さまが笑顔になっていう考えは通用しないと思っていた勝 設会社などからの下請けで設備工事や減し、一時は倒産の危機にも追い込まくれるか」ということなど、商いの考山さんだったが、あることがきっかけ メンテナンスを行うため、利益率が低れた。そんな危機を乗り越え、現在のえ方を教えてもらいました。 で考えを一変させた。売上げの多くを いという。だが、群馬県高崎市の勝山状況へと会社を成長させた勝山さんが、 しかし残念ながら、明けをしてい占めていた公共工塁体の元請けから 電気工事は大手企業や行政などと直取商業界セミナールとの出合いを語った。る当社では、お金の絡むことは全て元の受注が、政治情勢の変化で激減し、 引を行って利益率を上げ、従業員の給 請け業者を通さなければならす、お客会社の経営が厳しくなったのてある。 下心あって参加したが 与も大幅にアップさせている。社長の さまに喜んでいただける提案をしよう勝山さんは思い切って孫請けで出入 真剣な同友たちに衝撃 勝山敦さんは「お客さまが喜んで満足 にも元請けから止められ、伝えられなりしていた大企業の担当者に「仕事を する提案を、私だけではなくて従業員商業界ゼミナ 1 ルに出合ったのは、 いことばかりでした。だから商業界で下さい」と頭を下げた。するとその担 もできるのが最大の強み」と胸を張る。私が当社に入社して間もない年ほど教えてもらっていることは、私たちの当者は、日頃からクレームのない誠実 同社は 1988 年に勝山さんの父が前、埼玉県で開催された商業界地方ゼ業界では通用しないと思っていました。な仕事をしていた勝山さんを見込んで、 脱サラして設立した会社だ。当初は売ミナ 1 ルに友人から誘われたのがきっ お客さまは建設のプロではないので、仕事を発注してくれるようになった。 上げの全てが下請けで、一けの業績かけです。経営の勉強会は初めてで、私たちが工事をする部分がど、つなって このころ、勝山さんは社員を集めて ん さ 122

地はシラス台地で、濾過された億 続 絞り込みの考えで 界 さ もの天然の水瓶が他社をしのぐ品質と 業 持 低迷するきもの業界に活 商 岐大量生産を可能にしているのだ。 商品力で特徴的なのが、芋特有の芋一点突破主義の中でも「絞り込みの 6 臭さを抑えてすっきりとした後味に仕考え」が企業活性化策でも有効に働く 一上げていることだ。 2015 年 1 月、 ことがある。 「白霧島」を発売、大相撲の横綱・白和装業界は年前の 1 兆 5000 億 、手鵬関を起用したを展開している。円の市場規模をピークに、年々減少傾 が 母顧客を獲得する営業力でも、女性の販向にあり、現在約 2 700 億円と約 5 売促進部隊が酒販店を回り、男性営業分の 1 にな 0 ている。そういう業界内 ′味部隊が駅前でサンプル商品を配ったりで、売上げでここ数年、約 5 % の成長 にと独自の営業力を発揮している。同社率で拡大しているのが、きもの生産地 " 立日ではさらに本社増設工場を充実させ、 である新潟県の十日町に本拠地を置く た毎 商品開発にも力を入れている。 「きものプレイン」である 【まる 恵け 「一品力を磨け」は大企業だけの特権なせ、成長をしているのか幻年前 弱小蔵元から現在は約 566 億円を売 浦年当時は水不足が深刻化していて、ではない。クおいしさ・まいにちツをから呉服販売業をしていたが、業績は一 り上げる成長企業となっている。同社ボウリング調査を実施した。地下うたい文句にするステ 1 キ店「毎日牧伸び悩んでいた。着付け教室などへ出 は県内シェアの約 6 割を持ち、鹿児島の硬い岩盤に阻まれ、大きな経営決断場」 ( 静岡・清水町 ) は、立地条件に張販売を肥年間続けていたが、消費者 県を抜いて本格焼酎の出荷量日本一をを迫られた。膨大な費用を投下して 恵まれているわけでもないのに、着実から「きものを日常着なくなった」「汚 牽引する会社だ。 まで掘り続けた結果、豊富な水脈をにク一品カクで集客力を上げ、繁盛しれても洗えない」「商品が高額」など 黒霧島が大ヒットした理由は一言で見つけることができた。焼酎造りに最ている飲食店である と売れない理由を聞かされていた。同 は伝え切れない。いろいろな理由の中適な、ミネラルと炭酸ガスを多く含んオーナ 1 店長の和田光雄さんは「一社の岡元松男社長は業界で誰も気が付 でも開発による商品力、宣伝も含めただ水で、多くのファンから支持され、品力で遠くからでもお客さまに利用しかなかったきもののアフタ 1 ケアに潜 販売力、営業力は他社をしのぐ独創性ロ当たりが優しく、いろいろな料理にていただき、感謝しています。人気の在ニ 1 ズがあると考え、業界初の本格 が発揮されている。まさに、「一品カ合うと評判の焼酎が世に出るようになメニュ 1 は厚切りジャンボステ 1 キと的なきものアフタ 1 ケアを始めた。「困 を磨け」をそのまま実現したような商った、ということである。 独特のサラダバ 固定客に支持されっていることにニ 1 ズがあり、その解 れつかすい 品開発力である。同社の最大の強みは このまろやかな水は「霧島裂罅水」ています」と話す。小さな店でも「一決方法を事業化すればいい 」とヒント 浦年に掘り当てた工場内の「水」が原と名付けられ、地元でも水をくみに訪品力を磨けば商売は成り立つ」というが湧き、まさに「絞り込みの考え」で 点になっている れる人が後を絶たない。工場のある土ことである。 活性化を狙ったのだ。 朝ロ場

実がある。人が少なくなると、そしてのみ集中的に力を注ぎ、活路を切り開でも権力に勝てば、その結果、全てのロングセラ 1 商品を持ち、販促力、営 超高齢化社会を迎えてくると、商売のくことを意味している。絞り込みによところで反転攻勢できるという意味で業力を積み重ねて、会社が大きく変わ った、という実績を持ったときに一品 って集中したエネルギ 1 で状況を変えある 方法が根本的に違ってくる こうしたことから、新しい経営手法ていくという戦略である。「突破力」も、例えば、ライバル ( 他社 ) が川のカカがあった」と捉えている このキ 1 ワ 1 ドを体現する企業が、 を現場から発想して、創り出す時代が壁や障害、困難を突き破る力のことでを分散しているところを、ライバルの 1 に対して自社が川のカで攻めれば優「クロキリ」で親しまれている芋焼酎 到来していることが分かる。現場の知ある 恵、現実からの経営手法を独自に各社これは歴史的に見ても活性化策の基勢になるという原理でもある。さらに「黒霧島」発売元の霧島酒造 ( 宮崎・ いえば、途中不安な中でも、コッコッ都城市 ) である。同社は 2016 年に ( 各店 ) が生み出し、創造していく時本的な考え方である。『孫子の兵法』 もその一つだ。中国春秋の時代の有名と積み重ねていくと、突然、状況が変創業 100 年を迎える。 1998 年に 代に突入しているのだ。 な兵法書である。この兵法の中に「善わり、物事を優位に進めていくことが黒霧島を発売、その年に大ヒットし、 ク考えながらの商売ツの時代である 昔は働くということは「人偏に動く」く戦う者は、其の勢いは険にして、其できるということでもある でよかったが、今は「人偏に考える」の節は短なり」 ( 良い戦い方とは、そだから、諦めないで事に当た と書いて「く」という漢字 ( 中国のの勢いに乗じて一瞬で力を発揮する ) り続けることが重要になって 古い文字 ) を当てる時代だと、あるべとあり、全軍の力を一つにまとめて勢くる 経営、ビジネスでよく使わ いに乗る、とい、つことだ。 テランの経営者が語っていたことを思 い出した。 また、日蓮の言葉にも「竹の節を一れた「集中と選択」の言葉も、 っ破 ( わり ) ぬれば、余の節亦破 ( わ ) 自社の得意な事業領域を明確珱 の 一点突破の にして、経営資源を集中的に るるが如し」とあり、竹の一つの切り 酒 5 つのキーワード 島 口を割れば、その他の節は全て割れる投下する戦略である。この集 ) 一一一 ~ ~ 一 ~ 霧 し 厳しい状況を切り開く突破力を身にという意味である。一人、一カ所でも中と選択こそ、一点突破主義第一 ~ 一一 に通じるやり方である。 付けるための経営手法「一点突破主活性化すれば、その影響で破竹の勢い 大 義」は次の 5 つのキーワ 1 ドで構成さで変化が起こってくるということであ 一品力を磨いた れている る。これを一点突破の原理と説く哲学 酒造会社の成長カ 者もいる ①一品力を磨け 6 ②絞り込みの考え この一点突破主義は個人事業主、中一点突破主義の中でも最も弁《 艮一 小企業が大企業に勝っための戦略でも重要なキ 1 ワードが「一品カ ③行き詰まりを打破する考え 崎カ 宮売 ある。「一点突破、全面展開」というを磨け」である。一品力とは ④シンプルな考え 界 業 ⑤一人立っ精神 言葉がよく使われたのは、 1960 年明確な定義はないが、私流に ~ 書 第 ~ 8 カ 商 一点突破とは、特定の一点に対して代後半の学生運動、反戦運動で、一回解釈すれば、「ヒット商品、 出物 、業強 0 物 第農気會社、 '

社員がヤルになる めには、商店街全体でも取り組んでドバイスに耳を傾けない経営者もいみんなが困っていることに手を差しとで、経済活動も発生する。 昔から中小零細商店は大変だと思 た。ある豆腐工場の経営者に、「今伸べようという思いやりがあれば、 いくことが大切だ。 の消費者は高品質で安全・安心なも何とかしようとする。仕事が惰性につていた。生き残っている店は、人 中小企業の弱点は を思いやり、コミュニティの中でコ のを求めている、商品のネ 1 ミングなっていると、思いやりに至らない。 資金繰り も大事ですよ」と言っても、「一番思いやりがあれば、仕事にやりがミュニケ 1 ションをきちんと取って いが出てきて情熱を持てる。世の中いる。商店街やコミュニティの中で 。、 1 こ納品すればい 安い価格でス 1 ノ ( 長年中小零細企業と取引して、問 の役割を、担うことが必要だ。 ととにかく耳を貸さない。市場の人たちに何をしなければならない 題点も見えてきた。全般的に、経営 をバランスシ 1 トで見ない。売上げ調査や消費者アンケ 1 トを見せてもか考えていけば、おのずから事業も 金融機関から と仕入れから、利益は幾らとだけ考考えを変えず、結局安売り競争で収見えてくる。 お客様応援企業に えがちだ。利益は出ているのに、資益が悪化し倒産してしまった。 言葉を交わせば 事業承継も大きな問題となってい 金繰りがおろそかになっている店が儲かればいいとしか考えず、豆腐 経済活動も生まれる る。江戸時代のよ、つに早めに隠居し 多かった。資金繰り表もしつかり作を通じて社会に対して何をしたいか らないといけない。もちろん、お力というビジョンがなかった。豆腐を相手を思いやるためには「コミュて、子供や信頼できる後継者に経営 ニケ 1 ション」が重要だ。現代社会を任せていくのも手だ。商店街の土 ネの面で公私の区別をはっきりさせ食べてみんなが幸せになるために、 ることは一一一口うまでもない。 おいしくし、メニュ 1 を提案、便利は言葉を使ってないし、社会に対し地を一括して信託し法人化するとい 自分の考えややり方に固執してアなようにあらかじめカットするなどてアピ 1 ルも弱い。おカネと数字でった取り組みもあり、いろいろな方 勝負しているので、言葉が貧困にな法が考えられる 工夫はいくらでもある 当社も、中小企業診断士など専門 っている。もっと一言葉で勝負したい。 事業を通して実現する 昔は店も毎日あいさつを交わし、家とチ 1 ムを組んで、企業の相談に ビジョンを待て 「こんなものが入りました」「これは応じる「城南なんでも相談プラザ」 取引先から言われたことを実行すおいしいです」などと言葉を掛けてを設置するなど、金融を超えたクお 2 るだけでは、今はすぐに行き詰まる。いた。今はコミュニケ 1 ション能力客様応援企業クを目指している 6 経営力アップのためのセミナ 1 や田 絶えず、何のためにやっているか考が低下し、フェ 1 ス・トウ・フェ 1 えてビジョンを持てば、新しいビジスが弱くなっている。コミュニケ 1 ビジネス商談会、支店を結んだ情報 界 ションを取れば、公共性へ自覚も生システム「ビジネスマッチング掲示業 ネスモデルも生まれてくる。 変えなくていいこともある。だが、まれる。声を掛け一緒に行動するこ板」などで、経営をサポ 1 トする体 思いやりがあれば仕事にやりがいが出る

売れなくなって初めて、消費者の本業界初の一貫加工のビジネスモデル 音に気が付いたという。「絞り込みのを確立したことで成長を続けている 考え」が「消費者の潜在ニ 1 ズ」とピ同社の技術力は高く、染み抜き、湯の ッタリ合い、業績が急激に伸びていっし、ガ 1 ド加工、紋入れ、仕立てを従 た。現在の事業内容はきものアフタ 1 来は別の業者に発注していたが、一貫 ケア ( 着用後のお手入れ・メンテナン加工を実現したことで、高品質、短納 ス ) 、きもの縫製事業 ( ベトナムでの期、低価格のサ 1 ビスを提供している。 海外縫製 ) 、きものビフォア加工 ( ガ岡元社長は「現場・現物・現実を大 1 ド加工修正 ) 、きもの販売 ( リサイ切にしています。消費者目線で考え、 クル、プレタきもの ) 、和装品企画製ク絞り込みの考えクでやりながら、幅 造 ( 水で洗える正絹きもの、長じゅば広く拡大しています。知恵を出し続け ん ) 、超撥水ドリ 1 ムケア、インクジる姿勢は貫きたいですね。今『きもの ェット染色、きもの虫干し保管サ 1 ビ文化村』と観光産業工場の建設も進ん ス、きものアフタ 1 ケア診断士講座なでいます」と話す。 どで、売上げ億円、従業員 255 人。 行き詰まりを打破して 新市場のバイオニアに成長 日本の中小企業は赤字経営が多い また、行き詰まり状態の中小企業も少 なくないそういう中で、アパレルメ 1 カーのべンチャ 1 企業が特許済みの 特殊素材の繊維を使用した介護用品の 商品化で動きだしたのが川年前高額 の介護用マットが売れす、大きな壁に ぶつかり、「行き詰まりを打破する考 え」で新市場のリカバリーウェアで商 品がヒットし央進撃を見せているのが 神奈川県厚木市に本社がある「ベネク ス」である。疲労改善分野でスポ 1 ッ 市場規模がピーク時の 5 分の 1 という和装業界 にあって躍進する「きものプレイン」。アフタ ーケアに絞り込んだことで一点突破した 0 社労士が作った = 給与ソフトです ・手 タイムカ - ド入力 。 - 給与計算の現場に詳しい社労士が、を番使いやすい給与ソフトを目指して開発しました : 算定“届 = 20 年の改良を重ねた熟成のソフ - トが、マイナン謇←に対応して最新リリスを冫 , 月数変更 マイナンバーを新 マイナンバーも安心なのは プ 0 第だけの - ! ' こ。、鬆 明第メール送′。 売上本数 No ユ 法改正等も安朝 ! 凄 BSL の給与ソフト 株式会社 BS しシステム研究所 〒 160-0004 東京都新宿区四谷 4-11 日新ビル TEL : 03-3352-6103 FAX : 03-3352-6108 料尼 3 給料く「矍 調劍一 末前 年 社 プロ 75 ミ無期限・無料サポート 第・ノをいび第ト当 - にス BSL 製品に関するお問い合わせは 製品情報はこちら http://www.bs トjp.com TEL. 03-3352-6103 ※ 2014 年のメーカー別シェア BCN ランキングデータに基づく自社調べ。 2 年連続 8 度目の No. 1 商業界 2016 / 2 95

中小小売業の「事業承継型 & 」とは 日本経済の停滞が、企業を次代に引き継ぐ事業承継にも影を落としている。その影響は、実は中小企 業や小売業ほど大きいという。オーナー経営者が元気で英明なうちに、会社や従業員を守る手はずを 整えるのが賢明だその有効な方法として、近年注目されているのが「事業承継型 & < 」 ( だ 企業の後継者問題が、日本の経済も加速しております まさに、先延ばしのできない事業継せたくない」というケ 1 スも散見さ 界を揺るがすほどの大きな問題とな 一方で、「後継者がいないこと」承の決断を迫られる時期を迎えていれるようになってきております。 っています。 を最大の理由に社長の交代率はわずるということではないでしようか オーナ 1 社長が創業した時代は、 帝国デ 1 タバンク「 2015 年全か 4 % となっております。帝国デ 1 経済成長が続き、波に乗っていけば 国社長分析 ( 図表① ) 」によると、 タバンクの「後継者問題に関する企 成長を遂げられました。しかし、今 後継者がいても 社長の平均年齢は上昇し続け、過去業の実態調査」 ( 2014 年 7 月 ) は少子高齢化の中であらゆる市場が →簡単に継承できない 最高の刃・ 0 歳となっており、 5 人によれば、後継者奢の企業は全体 縮小均衡傾向にあります。「息子に に 1 人が間代というデ 1 タもありまの 3 分の 2 を占めており、年齢別で子供や親族が後継者となると考えは難しいのではないか」と考える経 す。高齢化率 ( 総人口に対して歳は社長が代の企業が % 、間代がるのが従来から最も多く支持されて営者や、「自分でうまくかじ取りし 以上の高齢者人口が占める割合 ) が % 、代以上が % となっていまきた基本的な考え方でした。親族内ていけるだろ、つか」と考える一一代目 幻 % を超えた社会を「超高齢化社す。後継者育成には 5 年から川年はに適任者がいれば、事業継承はスムが実際に増えてきております。 会」と呼びますが、団塊世代の創業必要といわれておりますから、歳 1 ズですが、例えばご子息が周囲か また、成功したオ 1 ナ 1 社長のご 経営者たちも代を迎える、時期を以上でも後継者奢というのは会社ら「次期社長になるだろう」と思わ子息には高学歴の方が多く、安定を 目前に、オ 1 ナ 1 企業の「超高齢化」の存続に関わる問題といえます。今れていても、「継ぎたくない」「継が求める傾向があることも影響してい 重要提言 後継者不在時代の 後継者問題研所長石垣圭史

x [ 埀つ ⑦現品限りです。最後の 1 点です。出ているだけです① NO RAIN CHECK The Last One We only have the one on display. ⑧銀聯カード使えます We accept UnionPay Card ⑨誠に恐れ入ります We're SO 「「 y. が、品切れです。入 荷未定です SOLD OUT ARRIVAL PENDING ⑩セール品の返品はできません NO RETURN ON SALE ITEMS 返品、返金できません NO RETURN NO REFUND ⑩セール除外品 Not fo 「 Discount U 瓰 R 。 ⑩無料でラッピング承ります Free Gift Wrapping ⑩セール商品は無料包装をいたしません 占められては困る」とお考えなら、 もあります。 例えば「お一人さま 3 点限り」なら また、セ 1 ル除外品は「 Not for 業 商 「 Limit 3 per Customer 」と点数 Discount 」あるいは、「 Non-SaIe 2 制限の P--{OP-«を付けましよ、つ。 ltems 」と表小します。 6 0 売り切れでは「 SOLD OUT 」の 入荷未定は 掲示をよく見ますが、おわびの言葉 A 「ユく a 一 Pending や入荷疋「 Arrival Pending 」な 訪日客の多い店はぜひ、にどの表示があると、理解していただ 日本の文化や風物詩のイラストや写けます。 真を入れてみましよう。「おや、ガ 海外ではまれな現品限り イドブックで見たことがある」と目 The Last 0 コ e と掲示 に留まるでしよう。お土産やギフト に適した商品を扱う店は「 Japanese 海外では商品を自由に見て触れら Gift 年 Souvenirs 」という o-« O o-«れる店が少なく、販売員に商品を出 を付けると、お土産を探している人して見せてもらう形式が主です。そ に、興味を持ってもらえます。 のため、訪日客は「他に在庫はある 日本製という表示は「 Made in か、新しい商品はあるか」とよく質 Japan 」でも「 Japan Made 」でも問します。「 The Last One 」とい です。「せつかく日本に来たんうのが最後の一点という意味です。 だから」という感覚に訴えることが、 アメリカの通販サイトなどを見て 商品が選ばれる決め手になります。 いると、「 NO RAIN CHECK 」と 「 New Arrivals 」 ( 新入荷商品 ) はいう表示を見ることがあります。こ 最近、服飾関係の店でよく見掛けまれは雨などで野球の試合が順延した す。お買い得商品は、「 ON SALE 」ときに、次回の試合の入場を保証す ( 特価品 ) や、「 The Best BuyJ ( 掘る券を配ったことから、売り切れで り出し物 ) というを付ける店買えなかったお客さまに小売店が配

。→がしてね ごごにいるよ 卓疇 ホ気に怦ー お客さまが探さなくて済むよう に売場を示したのがこの P 〇 P 。 「ここにいるよ」と呼び掛けて いるキャッチかしみを増す。 ネコ ? らしきキャラクターが素 材感を伝えているらしい 干も 3 、く一叶し市ない ータオルの夫切な役ー 1 式 6 羅トにオ′しを使 をふく 0 、せきま . ( 財カ 野をふをならすをを . を ? : ー タネしな。利 ケに フェイス タオル タオルが試合中いかに大事なアイテムかを教えてくれ る P 〇 PO 専門店でなければ知ることのできない情報だ。 これを読んだら買わずにはいられない ( 参考作品 ) 製作者からの PR 積も狭く、タオルの見本を広げるスペースがありませんで よく聞かれることを した。そこで、この 2 つの悩みを解決するために「ここに 分かりやすく POP に いるよ」と売場を示す P 〇 P 、スタッフが数種類のタオル 当店ではタオル売場が店の奥にあるため、 お客さまから を持った写真に特徴を書いた P 〇 P を作製。それからはお 「タオルはどこ ? 」とよく尋ねられました。また、売場面 客さまが P 〇 P をよ ~ く見て購入されるようになリました。 審査委員講評 審査委員中山マコト 審査委員長山口茂 審査委員石川香代 「卓球タオル」と名付けてしまうアイ 卓球用品専門店なのに福原愛選手など 単に「〇 cmx 〇 cm 」とタオルのサイズ 人気選手を出さずに、商品の良さや卓 テアが見事。別にタオルなんてどれで を書くのではなく、スタッフが手に持 ち広げて見せているところが秀逸です。 もいいじゃないかと思っていても、つ 球の面白さを伝えようとしているとこ ろに店のこだわりを感じます。「卓球 い買ってみようかという気にさせます。 お客さまは見た瞬間にサイズを理解で タオル」と名付けて他のタオルと差別 きます。各タオルの使い方が入ってい タオルのサイズも販売員に持たせた写 化したアイテアも面白い。このタオル 真で分かりやすくしているのもいいで るのも見事。丁寧に作られた POP か すね。 6 ページの「レツッスプリイ」 を売りたいという一生懸命さが出てい ら商品と POP に対する愛を感じます。 ます。アイデアがまずあるのだろうけ は卓球の楽しさが伝わってきます。メ タオル見本がなくて買物しにくかった インの POP に 4 枚の小さな POP を付 ど、それをきちんと表現できる技術が お客さまも、この POP をじっと読ん けて見やすくするアイテアもよく考え ありますね。まさに作った人に会いた で買われているとのことです。まさに られていると思います。 くなる POP です。 スタッフの一員と呼ぶべき POP 。 商業界 2016 / 2 5

セスについて一緒に考えていこう まったく知らない土地に旅行した 活動計画としての としよう。出たとこ勝負の旅はもち 経営計画 ろん楽しいが、事前に名所やおいし あなたは、次年度をどのような店い店を調べ「いつ、どこに行くか」 づくりをしたいか。どのような一年を計画してスケジュ 1 ル表 ( メモレ を考えているだろうか予算を作るべルでも ) にした方がより楽しめる。 だけなら、本年の実績に多少上乗せまして、旅行する人数が増えれば増 した売上額を毎月の曜日数に合わせえるほど、スケジュ 1 ル表があった て計算すれば、数字自体は出てくる。方が時間通りに動き充実した旅とな でも、「あなたは、次年度どんな活るはすだ。 動をしたいか」となると随分変わっ 活動計画と立てる てくる。 3 つの視点 例えば、「次年度はもっと店の認 知度を高めて地域に定着したい」と 活動計画を作成するとき、 3 つの 考えれば、「上期では新規やライト視点から計画してみよう。 1 つ目は、人を育てるための採用 ュ 1 ザ 1 を対象に来店頻度を上げる。 そのために、毎月新商品を開発して計画だ。既存スタッフは次年度は辞 いこう」などの活動を考えることにめずに働いてくれるか 3 月の卒業 「〔〔〔凵次年度の予算を組むとき、「事業とすると、次年度は「どのよ、つな活 「凵凵の目的をどこに置くか」で組み方が動をしていくか」が先にくる。そしなる。そこで頭の中の考えを書面にや転居はないか。具体的には、 4 月、 変わってくる てその活動に沿った売上利益計画がすることが大切だ。これが活動計画 7 月、Ⅱ月は募集活動をする時期と いう形で決めてしま、つということだ。々 「〔〔凵少し大げさかもしれないが、売上できる。どちらも売上利益計画と活書になる。 「〕凵げと利益に重点を置けば必要額の確動計画を作成するのだが、そのアプ「頭の中にあるし、誰に提出するわ「人が辞めたから補充する」ではな田 けではないし、わざわざ書面にしなく「採りやすい時期や繁忙期の前に 保が先にきて、その振り分けと獲得ロ 1 チ方法が違うということだ。 界 するための方法をトップが考える方今回はク事業を継続していくこくても : : : 」と考える人も多い。だ採用しておく」が、これは「繁忙期業 法がよい。また、目的を事業の継続とを目的とした年度予算作成プロが、書面にすることこそが大切なのに新人だけで店を回す」のを避け、 社員がヤルになる 富樫正浩 アイボックスーコンサルティング 例えば「店の認知度を高めて、もっと地域に密着したい」 というぶうに、企業活動から逆算して 0 予算を組む方法が あるよ経営計画は採用、販促い設備から考える。 活動計画から 数値目標へ 予算作成