フリーマ 1 ケットオ 1 クションは、基本は個人を対象にしているのですが、法 人の方で、インタ 1 ネットでモノを販売したいけれども、お店をいきなり持つの はたいへんだから、とりあえず十商品くらいをフリ 1 マーケットで売ってみよう ということで出される方も結構います。 出品点数は、スー ・オークションが毎月約一万点、フリーマ 1 ケットは約 四万五千点です。個人の方の出品は、中古品が中心になりますが、中古といって ンも、一回しか袖を通していない洋服だとか、買ってはみたものの、タンスに入れ 、二週 たままになっていたといったものが多いですね。オークションの場合、一 シ 間でどんどん商品が変わっていきますから、つねに商品数をキープするのは大変 ツなのですが、それにもかかわらず、点数は増えています。 章そもそも楽天のフリ 1 マーケットは、 0 ( 消費者 ) 。 O ( 消費者 ) のマ 1 ケット 第づくりを目指していたのですが、次第に ( 事業者 ) 。 0 ( 消費者 ) のマーケット へも広がりつつあります。 0 ( 消費者 ) も一か月に五十商品売るようになれば、し

2 まだ音楽配信のマ 1 ケットも小さかったし、日本のインタ 1 ネットのインフラは ぜんぜん整っていなかった。果たして、日本でビジネスモデルがつくれるだろう かと、正直、思いましたね。 携帯電話で音楽を聴く 米国のリキッドオ 1 ディオとの契約に二年かかったのも、日本でのビジネスモ デルが詰められなかったからです。米国のビジネスモデルは、サーハーを販売す ーの独占販売権を持っては ーバーは販売しない。サー るものですが、うちはサ いますが、リキッドシステムをベ 1 スに、音楽配信に関するト 1 タル・ソリュー ションを提供するのが、うちのビジネスモデルです。サ 1 ハーを売らずに、シス テム開発やサポート業務をしているのが、米国のモデルとの最も大きな違いです。 サポート業務には、日常的なオペレーションや課金システムの構築までふくまれ

0 第二章ネット・ショッピング コマ 1 ス・サイトで ソニースタイルドットコム・ジャパン 消費スタイルはどう変わるか 電子商店街はどこまで楽しくなるか楽天 トヨタ自動車 ネット・カ 1 ライフは何を目指すのか アスクル ネット購買代理業のねらいは何か コンピニはビジネスの 基地になるか セブン・イレブン・ジャパン 141 159 117

プン・イレプンに商品を留め置いてもらおうとなるわけです。 もちろん、留め置きができない商品もあります。バックルーム ( 事務所 ) のス ペースが限られていますから、大型商品などを扱、つことはできない。そのことを 指摘して、コンビニはのプラットホームにはならないとい、つ人もいますが、 そもそも、そうした商品は最初から対象にしていないんです。 また、なんでもかんでもネットにのせればいいというものではありません。一 ン般小売店で普通に買える商品をネットで販売しても、なんの意味もないでしよう。 。ヒ やはり、ネットで提供する商品やサ 1 ビスというのは、お客さまのニーズがあり、 シ かつインターネットとの親和性が高いということが条件になると思います。 日本では、コンビニエンス・ストアが一種の社会インフラとなりつつあります ネ 章から、そのインフラを使って、いかにネット時代に対応したビジネスモデルを構 第築するかいうなれば、日本型 Q(O ビジネスをどうつくり、どのように育ててい くかという点で、いまはコンビニエンス・ストアが注目を集めています。

ネットビジネスはこれからが本番です。ここにきて、やっと日本でネットビジ ネスが当たり前のピジネスとして認知された段階だと思います。 九八年にアメリカでクリスマス・プレゼントをインタ 1 ネットで購入する″ クリスマス〃という現象が起きました。 0 市場における売上げが、前年同 月比一一十倍から三十倍に膨れ上がった。このことによって、アメリカ人のすべて が、インタ 1 ネットが電話のように当たり前になるという認識を新たにしました。 グ ン これまでもアメリカ人は、インターネットはすごいと考えていましたが、やは り特別なものというイメージが強かった。クリスマスによって、誰もが、イン シ ターネット通販がまるでコンビニエンス・ストアでの買い物のように、ふつうに なることを知った。あのクリスマスが起こったことで、すべての人が、これは ネ 章自分の生活にも関わってくる問題だと思うようになったんです。アメリカ人は、 第クリスマス・プレゼントを買うことが、一種の楽しみであり、国民的なイベント ですから、それがネットで爆発したんでしようね

ンは、ネット時代の新たな商品の創造、消費スタイルの創造を目指しています。 将来的には、ソニー製品のすべてを扱っていきたいと考えています。 ソニーはこれまでも、「ウォークマン」、「ハンディカム」、「バイオ」などを通じ て、つねに新たなライフスタイルを提案してきました。ウォークマンは、音楽を お茶の間で聴くものから歩きながら聴くものへと変えた。いってみれば、ソニー の歴史は、何か新しいことをやることで価値を持ってきたといえると思うんです。 ですから、今度は、ハ ードにネットワ 1 クとサービスを加えることによって、新 しい価値をつくっていきたい。、 ノニースタイルドットコムは、インター、不ット時 代のライフスタイルの先兵でありたいと考えています。 よく、ソニースタイルドットコムは、ネット通販なんですかと聞く方がいるん ですけど、ちょっと違うんですよね。 既存の流通が、卸や小売りを経由しているのに対して、オ 1 プンなネットワー ク上でメーカーかじかに個人と取引をしているという意味でいうと、ネット通販

だといういい方はできるのですが、あくまでも、ソニースタイル流のネット通販 だとい、つことを亡 5 れてもらっては困る。砕いてい、んば、インター、不ットを使った 新しいライフスタイルの提案、プロダクツの提案をしていこうというのが、ソニ ースタイルドットコムのねらいであって、単なるネット通販より、もっと広い範 囲を考えています。 ですから、できるだけソニースタイルはこうであらねばならぬという規定をし ンないでいきたい。最初から規定してしまっては、新しいライフスタイルの提案な んてできませんからね。ビジネスのあり方やネットワ 1 ク環境は、今後、大 シ きく変化していきます。それに合わせて、ソニースタイルドットコムも変わって いけるようになりたい。成功のポイントばかりを追い求めて、ビジネスモデルを 章確定してしまっては成長の可能性が狭められてしまうからです。 第 私は、ここ数年間ビジネスに関わってきました。おもに、マ 1 ケティング をやってきたのですが、そこで学んだことは、信念というか志みたいなものは必

ワークを通じて伝達できるようになると、従来とはまったく異なる可能 性が開けてくる。インタ 1 ネットの爆発は、そのことを証明している。 郵政省によると、日本のインタ 1 ネット人口は、、 しまや二千七百万人に 達する。米国に至っては、一億人にのばるといわれている。 また、 ( 情報技術 ) を活用した新たな経営手法は、流通、サービス、 金融、製造業において生産性向上をもたらし、企業収益の向上を約東す る。しかしながら、デジタルやを経営に活かすためには、リアルタ イムの情報共有ネットワ 1 クを構築することが求められる。通信網など のインフラの改善、インターフェイスの開発も必要になる しかし、よくよく考えてみると、人々はデジタルやの構造を知ら なくても、 ハソコンを使いこなして職場で業務を遂行し、生活の場でネ ット通販による買い物を楽しんでいる。携帯電話の•- モードでキャラク タ 1 配信や電子メールのやりとりをしているし、カーナビで近くのファ

ことの重要性を考えたんですね。 ネットワ 1 ク環境の進化のなかで、情報ネットワークを取り巻くセキュリティ ・システムの脆弱さが問題になっています。振り返ってみれば、一九六二年、セコ ムの設立当初、日本では安全と水はタダだと考えられていて、セキュリティを売 ることのむずかしさを知りましたが、いま、情報社会においても、同じ状況が起 きているんですね。つまり、まるで空気のように生活のなかに浸透しつつあるイ ンターネット上の安全性をほんとうに理解している人は少ない。しかし、望も、つ フ イと望むまいと、インタ 1 ネットはどんどん普及している。そうしたなかで、イン 」ターネットに潜む問題点を啓蒙し、セキュリティを売っていくことが、われわれ つの仕事であると考えています。 もう一一年近く前になると思うんですが、情報に関する事業方向をより明確化し 章 第ていくために、サイバーに対して取り組むことをはっきりと打ち出しました。そ のときに、従来やっていた東京インタ 1 ネットから撤退しました。新しく、エン ぜいじゃく

130 するしかないでしようね。ネットの世界は誰も予測することはできないからです。 いま、いえることはガズーは単なるネット通販ではないということです。でも、 ガズ 1 がどこまで力を発揮できるかどうか。それはやはり、わからないと答える しかないと思いますね はカンバン方式を進化させる ガズーは、カンバン方式にも好影響を与えることが考えられます。これまでは、 お客さまそれぞれのご注文に対応しようとすると、仕入先がたくさんの在庫を持 たなければなりませんでした。在庫は生ものですから、古くなったら捨てざるを 得ないマッキントッシュのアンプといった流行商品を在庫しても、三か月で捨 てなくちゃいけないなんていう事態も起きたわけです。 生産工程が化されれば、在庫の問題やコストの問題はかなり改善されます。