目次トビラ

part 1 圖よくある 3 つの「非常事態」・ : 言あなたはどのバターン ? プロローグ・・ : 2 ク日々のビンチから解放される ! 仕事がデキる人、 5 つの「やり残し防止法」 「やり残しゼロ ! 」の仕事術目次 28

圖「やり残し」発生のメカニズム 3 言複数の要因がある 圖やり残し防止「 5 つの原則」・ 言どれから手をつけても O* 2 ß 圖「大きなムダ」は 2 つある・ : 言「手戻り」「よけいなこと」は意外と多い・ 仕事を「スリム化」していこう いつでも予定がクギッシリを解消 3 0 、 0

圖一番のロス、「手戻り」をなくす方法 : 島 言ニ重、三重のムダを生まないために : 言「手順」「結果」をチェックリストにする 目中断による手戻りを防げる・ 言一つの作業が終わったら検算する 圖「やる、やらない」の決め方 : ・ : 0 言すべてに手をつけていないか ? 言顧客に価値を生み出さないものは、すべてムダ・ 言判断するためのク 5 つのステップ 言「定例」を疑う 8 5 5 6 4 0 4 4 0 5

part 3 圖ダントリとは何か ? 「やり残し」はなくせるー 当ダンドリとは◆シミュレーション 6 6 圖「日報」は朝書く 言毎日、サッとスタートできる 0 言「 3 つの要素」を盛り込もう 当「やるべきこと」を書いてはいけない ダンドリでは、この李先読みか効いてくる 「手帳」「日報」をこうして活用 2 6 2 6 6 6 0 0

2 ! 「仕事量」から時間を見積もる・ ! 業務終了時のいい気分をを味わっておく : 当「進行状況」を書き足していく : 圖「 2 種類の手帳」で、スケジュールを管理する 9 言時間を「面積」でとらえる 言まずは「ルーチンワーク」を記入する・ 言「引き出しの原則」 : 言分単位で見積もり、分単位のスケジューリングをする 言「 PO OO リスト」は日付つきがベスト 8 アクションは具体的に・ 9 2 8 4 9

part 4 囹処理スビードがアップする行動習慣・ : 当「時間ログ」をつける 言とりかかる前に「必要なもの」をそろえる 言「なせやるのか」を確認する・ き「アウトブット」をイメージしておく 圖「相手の反応」を。瞬時。に引き出すメール術 6 言仕事の速度が、みるみる変わる 言なかなか「返事をもらえない」ときは要注意・ : ・ 処理能力がグンと高まるクムダゼロ ! 習慣 大量の「業務 & メール」を一気にさはく 4 9 103 8 9 106

圖仕事メール。 5 つのルール。 言読み手をリアルに意識する 言一メール、一要件にする 6 当タイトルには「結論」を書く 「リード↓結論↓背景↓結論」にする 言添付ファイルの情報も記す・ : ・ 囹「読みやすい文章」を書くテクニック : : 言勢いで書いて、あとで削る 言「母親と話をする」っもりで書く・ 言改行して、スッキリした李模様にする 言「が」に注意する 言「漢字」 3 割、「ひらがな」 7 割 : : : 114 9 ー 0 126 109 128 119 130

part 5 囹なせ「報連相」が大事なのか ? 当目的は「時間の節約」 : 言上司は「ブラックポックス」を嫌う・ この「報連相」で、毎日が快進撃 , 悩む時間が激減し、リズムよく仕事がデキる 囹「一日、 500 通の処理」も可能 言時間を決めて、一気に処理する 当「自動振り分け」は使わない 当フォーカスするのは「何をしてほしいのか」 : 149 146 141 137 137 142 0

「報連相」はココがポイント 4 ー 5 言「アメリカ国防総省」に学ほう・ 7 ー 5 目「変化なし」という報告もする・ 対面、電話、メールの使い分け : ・ : 2 ー 6 たいそうに言わない 言事前なら「相談」、直前は「謝罪」、事後は「クレーム」 : 究極の報連相は「会議」 : ・ 言会議のメリットとは ? 会議開催◆ 3 つのポイント 事前のアジェンタを配布するー 参加者を必要かっ、十分な人に限定する 会議は議事録を展開してはじめて完了 : 166 166 169 154 174 172 163 0 0

part 6 圖「人間関係づくり」が突破口 言「成果を出す人」の共通点・ 言ロジックだけでは、人も組織も動かない 人間を学べる好テキストは「時代小説」 : 囹まずは上司を巻き込もう : 言。ひいきしたくなる。のはこんな部下・ : ! 「上司を使う」と喜ばれるワケ 成果の出方かクガラ冫と変わる デキる人のクコミュ一一ヶーション術 8 187 178 182 181

圖デキる人の「頼み方」・ 当「頼みべタ」から説する方法 6 ー 9 言 OY してもらえるク 3 つのルール ダイバーシティ ( 多様性 ) が、あなたを伸ばす 言もっと異質な人と関わろう・ きシコリを残さない「意見」の述べ方 2 4 言意見の対立はク宝の山。 2 ェビローグ 218 190 205 190 装丁・ : : ・石間淳 本文レイアウト : : : 相馬孝江 O->-QWU-<OW) 挿絵 : : : 草田みかん (F>-O-WLL<OLLJ) 205

く著者紹介〉 上村敏彦 ( かみむら・としひこ ) ・一プロダクト & プロジェクトマネジメントコンサルタント 年商数百億円の IT 企業に勤務。数十名から数百名規模のプロジェクト リーダーを歴任し、ソフトウェア開発、プロジェクトマネジメントに 関わる。プロダクトマネジメント、ユーザ工クスペリエンスデザイン、 収益改善などを得意とする。 ・一これまで、プログラマ、チームリーダー、プロジェクトリーダーとして、 数々のプロジェクトを成功に導く。現在は製品のマーケティングから 企画、設計までを一貫して統括するプロダクトマネジャー。百人以上 の部下を率いて、日々、現実に悩みながら奮闘中。最近のひそかな目 標は「ソフト路線へのイメチェン」。 ・一著書に『リーダーになってもデキる人 33 のルール』 ( 小社 ) がある。 「 SE の残業しない仕事術上村敏彦のプログ」 http: 〃 blog.livedoor.jp/gaseidou2/ 「やり残しゼロ ! 」の仕事術 60 2009 年 10 月 26 日 2011 年 7 月 24 日 第 1 刷発行 第 2 刷発行 著者 発行者 発行所 上村敏彦 八谷智範 株式会社すばる舎 東京都豊島区東池袋 3-9-7 東池袋織本ビル〒 170-0013 TEL 03-3981-8651 ( 代表 ) 03-3981-0767 ( 営業部 ) 振替開 140-7-116563 http://www.subarusya.jp/ 印刷ーーーベクトル印刷株式会社 落丁・乱丁本はお取り替えいたします ◎ Toshihiko Kamimura 2009 Printed ⅲ Japan ISBN978-4-88399-856-2 C0030