社内マナーの基本 社 内 ・始業 5 分前には席にいるの ・ノックをしてから マ ナ が常識 上司の部屋や会議室に入る時は 「 9 時はじまり」ということは「 9 軽くノックをしてから中へ。ド アは向きなおって閉めること。 時には仕事を開始している」とい 後ろ手に閉めるのは失礼。 うこと。余裕をもって出社するの が常言 社会人のケジメをつける ・は省しない 出社したら元気に「おはようござ 自分の立場をわきまえて行動す います」と。「ど ~ も」と孑刻 ることが社会人としてのマナー を省略したり、上司から先に孑刻 の基本。社員としての立場、上 されたりしては恥ずかしい。 下関係においての立場、仕事上 ・時間に丿ズはネ絵メ、失格 での立場をしつかりと認識する 時間を守るのは社会人の基本常言 こと。たとえ親しい同僚に対し やむをえず遅れる時には、必す事 てもなれなれしい態度は職場で 前に連絡を。 はタブー。『親しき仲にも礼儀あ ・公私混同はタブー り」を忘れずに 職場で私用電話をかけたり、おし ゃべりをしたり、会社の備品を私 用で使ったりするのはタブー。流 行語や俗語もつつしみたい。 ・デスクの上は整理整頓 自分の机の上はつねにきちんと片 づけて、仕事に関係のないものは おかないこと。離席の際には机の 上のものにも配慮を。大切な書類 を出したまま、席を離れるのは無 責任。 ・に外出しない 外出する時は、行き先、用件、帰 社時間を必す明記してから出かけ ること。帰社時間カ野定より遅れ る時は上司に連絡を。 スタスタ スタ・・ 7

ソフトでいながら 社内マナーキリッ / と職場に さわやかな風 ごどうう 挨拶からコミュニケーションが始まる 挨拶は人間関係をスムーズにする大切なポイント。時と場合 に応じて上手に挨拶を使いわけよう。 「おはようございま ・朝は あはよう す」、退社時には「お先に失礼 ござい します」。退社する先輩・同僚 ます / / には「お疲れさまでした」。 「いって ・外出する同僚には らっしゃい」、帰社したら「お帰りな さい」「お疲れさまでした」。 「いって ・外出する時には まいります」、帰社したら「た だいまもどりました」。 ・廊下で - ーーーすれ違った上司や 来客にも軽く会釈を。 / グ にす 先礼ま あ失し 1 6

社会人の基本ルール 身につけたいマナー あれこれ 席次 社内マナー ・ワ 席次とは 社内マナーの基本・ 社内マナーチェックホイント・・・・ 8 応接室・会議室の席次は・ 指示の受け方と報告の仕方・・・ 9 乗り物の席次 国際化社会のマナー ことばづかい 国際感覚は思いやりから ことはづかいの基本 外国人とのつきあい方 敬語の使い方 ・・ノ 2 携帯電話・ E メール・ FAX のマナ 敬語使いのホイントは ? 携帯電話のマナー 尊敬語・謙譲語の使い分け・・・ノ 3 電話応対 E メールのマナー FAX の送り方とマナー 電話の受け方 冠婚葬祭 取り次きのホイントは ? ・・・ノ 6 ・・ 78 結婚披露宴に招待されたら・ 国際電話のかけ方は ? ・・・ 42 結婚式のマナー 国際電話がかかってきたら ? ・・・ 79 来客応対 訃報を受けたら ・・・ 44 通夜の知らせを受けたら 来客を迎えるホイント 葬儀出席のマナー 取り次きのマナー 法事のマナー 来客の案内・誘導のマナー・・・ 22 贈答・進物 名刺交換のマナー ・・・ 24 お中元とお歳容のホイント・・ 紹介の仕方とされ方 訪問 T. P. 0 にあわせて ・・・ 49 包み金の目安 訪問の基本ルール ・・・ 26 表書きのマナー 訪問先でのマナー 5